Robson Lira

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Carnicero y charcutero - Carrefur - Madrid, MD

(2025-02)

• Despiece y preparación de carne mediante deshuesado corte y fileteado según necesidades específicas.
• Elaboración de carnes picadas listas para cocinar.
• Atención al cliente asesorando sobre los mejores cortes e informando sobre el origen del producto.
• Montaje del mostrador exhibiendo cortes de manera atractiva con etiquetado correcto.
• Colaboración en la formación de nuevos empleados y planificación de turnos para cumplir objetivos del departamento.
• Supervisión del orden limpieza y seguridad en el establecimiento asegurando un ambiente adecuado.
• Control de inventarios incluyendo registro de productos próximos a vencer y recepción de pedidos.
• Apertura y cierre de caja con control diario de ingresos para mantener la precisión financiera.

Coordinador Call Center - Cos Global Service - Madrid, Madrid

(2023-06 - 2026-05)

• Organización de cronogramas para la planificación de turnos y horas extras del personal.
• Implementación de estrategias orientadas al cumplimiento de objetivos de ANS.
• Gestión y elaboración de informes e indicadores sobre la actividad del personal y de los servicios.
• Identificación de problemas y aplicación de soluciones para maximizar la productividad.
• Coordinación y seguimiento en la calidad del equipo asegurando resultados óptimos.
• Supervisión del rendimiento del personal para garantizar estándares de calidad.
• Revisión exhaustiva de trabajos ejecutados en las actividades diarias para asegurar precisión.
• Coordinación de 89 recursos asignados
• Gestión efectiva de recepción y emisión de llamadas.
• Realización de auditorías de llamadas para asegurar calidad.
• Feedback proactivo y seguimiento constante de las tareas asignadas.
• Dominio de programas y aplicaciones específicas para optimizar el rendimiento.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.

Back Up de Coordinación - Eupraxia SL - Madrid, Madrid

(2021-09 - 2023-05)

• Gestión efectiva de recepción y emisión de llamadas.
• Realización de auditorías de llamadas para asegurar calidad.
• Feedback proactivo y seguimiento constante de las tareas asignadas.
• Dominio de programas y aplicaciones específicas para optimizar el rendimiento.
• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Coordinación de 25 recursos asignados

Bachiller Técnico - Instituto Tecnológico Superior - Colegio Estatal Vicente Rijo (1999-01)