Rocio Rojas

Estratega en Relaciones Públicas y Comunicación Social con más de 9 años de trayectoria en la gestión comercial y fortalecimiento de marca. Especialista en la construcción de relaciones duraderas mediante un abordaje estratégico centrado en la experiencia del cliente y la reputación institucional. Experta en el manejo omnicanal de comunidades digitales, resolución de crisis y comunicación persuasiva, con una capacidad probada para transformar consultas en relaciones de confianza a largo plazo.

Comprometida con la excelencia en el servicio y la optimización de procesos de comunicación en entornos dinámicos y multiculturales.

Coordinadora comercial y Relaciones Públicas - Al Alma

(2024-01)

• Actúo como el enlace y canal oficial de información para clientes a nivel nacional, garantizando una comunicación unificada sobre eventos y servicios de la marca.
• Lideré alianzas estratégicas con entidades de prestigio, incluyendo la Cámara de Comercio Italiana, fortaleciendo el posicionamiento institucional y expandiendo la red de contactos clave.
• Responsable de la planeación y preparación de giras nacionales para clientas enfocadas en cursos de negocios y el desarrollo de clubes de lectura, coordinando la logística y la experiencia integral de las participantes.
• Facilité la creación de alianzas entre empresas y talleristas invitados, dinamizando la oferta de valor de la compañía y promoviendo un entorno de crecimiento profesional.
• Diseñé y lideré talleres presenciales y virtuales que transformaron la marca en un punto de encuentro activo, creando comunidades leales que impulsan la retención de clientes.

Ejecutiva Comercial - Lan

(2022-12 - 2024-01)

• Consultoría Financiera y Relacional de Alto Nivel: Elaboración de diagnósticos personalizados sobre el perfil crediticio y capacidad financiera, proporcionando asesoría experta que permitió a los clientes optimizar su estructura de deuda y mejorar su bienestar financiero a largo plazo.
• Liderazgo en el mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con cuentas clave, garantizando estándares de excelencia en el servicio y asegurando la lealtad de los clientes estratégicos mediante un acompañamiento continuo y proactivo.

Ejecutiva Comercial - UCM

(2015 - 2017)

• Elaboración de diagnósticos personalizados sobre el perfil crediticio y capacidad financiera, proporcionando asesoría experta que permitió a los clientes optimizar su estructura de deuda y mejorar su bienestar financiero a largo plazo.
• Liderazgo en el mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con cuentas clave, garantizando estándares de excelencia en el servicio y asegurando la lealtad de los clientes estratégicos mediante un acompañamiento continuo y proactivo.
• Coordinación integral del proceso de atención al cliente, desde el diagnóstico financiero inicial hasta el seguimiento de su evolución, asegurando una experiencia de usuario personalizada y de alto impacto.

Ejecutiva Comercial - UCM

(2021)

Comunicador Social y Periodista - Universidad Central (2019)

Master en Dirección comercial y marketing digital - OBS Business School