Roger Elvin

Profesional con más de 20 años de experiencia en educación, liderazgo, atención al cliente y gestión de relaciones. Capacidad demostrada para generar confianza en los clientes, comunicarse eficazmente con públicos diversos, identificar necesidades individuales y ofrecer soluciones personalizadas. Sólida experiencia en liderazgo de equipos, coordinación de proyectos, formación y relación con las partes interesadas, además de excelentes habilidades organizativas e interpersonales.

Experiencia en presentar información con claridad, gestionar múltiples prioridades y lograr resultados positivos en entornos dinámicos. Hablante nativo de inglés, con sólidos conocimientos de francés, español y catalán.

Asistente de enseñanza - The British Council - Palma

(2025 - 2026)

• Creé y mantuve relaciones positivas con el alumnado y los compañeros, contribuyendo a altos niveles de satisfacción y participación.
• Presté apoyo en eventos de atención al público, incluidas sesiones informativas escolares y actividades de divulgación comunitaria.
• Contribuí a crear entornos acogedores y atractivos para los clientes.

Asistente de lengua inglesa - CEIP Mestre Colom

(2026)

• Realicé presentaciones y talleres atractivos para públicos diversos.
• Organicé y coordiné eventos y celebraciones culturales.
• Promoví iniciativas de comunicación intercultural.

Recepcionista de recepción - Sunwing Hotel

(2025-05 - 2025-11)

• Ofrecí un servicio de atención al cliente excepcional a huéspedes internacionales en un entorno hotelero dinámico.
• Respondí a consultas de los huéspedes en persona, por teléfono y en línea, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Promocioné los servicios, las instalaciones y las ofertas especiales del hotel, contribuyendo a la generación de ingresos y a la satisfacción de los huéspedes.
• Convertí consultas de clientes en reservas y oportunidades de venta mediante una comunicación eficaz y el desarrollo de relaciones.
• Mantuve registros precisos de los clientes mediante sistemas CRM y de gestión de reservas.
• Realicé seguimiento de las solicitudes y consultas de los huéspedes, garantizando un alto nivel de satisfacción y fidelización.
• Resolví las inquietudes de los clientes con eficiencia, manteniendo relaciones positivas.
• Colaboré con varios departamentos para garantizar una prestación de servicios fluida.

Asistente de lengua inglesa - IES Guillem Sagrera

(2024 - 2025)

• Desarrollé sólidas habilidades de comunicación y creación de relaciones mediante la interacción diaria con estudiantes y personal.
• Ayudé a los estudiantes a lograr resultados medibles mediante apoyo y orientación personalizados.
• Motivé e involucré a personas de una amplia variedad de contextos.

Profesor de inglés (EFL) - S'Acadèmia Estudi

(2022 - 2024)

• Gestioné las relaciones con los estudiantes, garantizando altos niveles de satisfacción y permanencia.
• Identifiqué las necesidades de los estudiantes y desarrollé soluciones personalizadas.
• Preparé con éxito a los estudiantes para exámenes externos, contribuyendo a resultados positivos y a la satisfacción de los clientes.

Profesor sustituto / Profesor de apoyo al aprendizaje / Asistente de enseñanza - Mallorca International School

(2021 - 2023)

• Colaboré eficazmente con varios departamentos y equipos.
• Presté apoyo específico a personas con distintas necesidades y objetivos.
• Demostré flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.

Coordinador de educación especial - The Royal and Prior School

(2016 - 2020)

• Lideré y gestioné un equipo multidisciplinario.
• Desarrollé sólidas habilidades de gestión, comunicación y organización.
• Gestioné horarios, recursos y programas de apoyo complejos.
• Mantuve reuniones periódicas con padres y organismos externos, ofreciendo orientación, apoyo y recomendaciones personalizadas según las necesidades individuales.

Subdirector II - The Royal and Prior School

(2018 - 2020)

• Contribuí a la planificación estratégica y al desarrollo organizativo.
• Apoyé la implementación de iniciativas de mejora y objetivos operativos.
• Colaboré estrechamente con el equipo directivo en la planificación y la toma de decisiones.

Miembro del equipo de autoevaluación escolar - The Royal and Prior School

(2013 - 2020)

• Analicé datos y elaboré informes basados en pruebas.
• Supervisé indicadores de rendimiento e identifiqué oportunidades de mejora.
• Presenté conclusiones y recomendaciones a los equipos directivos.