Rosa Hernandez

Profesional polivalente con sólida trayectoria en atención al cliente, ventas y gestión operativa.

Experiencia demostrada tanto en entornos de oficina y administración de flotas como en posiciones de cara al público y logística. Capacidad analítica para la resolución de incidencias, habilidades comerciales para la fidelización de clientes y destreza en la organización de rutas y personal.

Conductora - Gestora Operativa - Amazon (EMDR)

• REPARTO Y LOGÍSTICA: EJECUCIÓN EFICIENTE DE RUTAS DE REPARTO DE PAQUETERÍA CUMPLIENDO CON TIEMPOS DE ENTREGA EXIGENTES.
• GESTIÓN ADMINISTRATIVA: COORDINACIÓN DE PERSONAL Y SUPERVISIÓN DE FLOTA DE VEHÍCULOS, ASEGURANDO EL MANTENIMIENTO Y LA DISPONIBILIDAD OPERATIVA.
• OPTIMIZACIÓN: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RUTAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DIARIA.

Asesora de Atención al Cliente y Ventas - Seguros Preventiva

• GESTIÓN DE CARTERA: RECEPCIÓN DE CLIENTES, TRAMITACIÓN DE PÓLIZAS DE SEGUROS Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE EXPEDIENTES.
• ACCIÓN COMERCIAL: VENTA CRUZADA DE PRODUCTOS, CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES Y PROCESOS DE RENOVACIÓN DE PÓLIZAS EXISTENTES.
• FIDELIZACIÓN: RESOLUCIÓN DE DUDAS Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS PARA GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DEL ASEGURADO.

Azafata de Estancos (Promotora) - Leading Solutions

• PROMOCIÓN Y VENTA: ASESORAMIENTO PERSONALIZADO SOBRE PRODUCTOS DE TABACO Y ACCESORIOS EN PUNTOS DE VENTA OFICIALES.
• BRANDING: FIDELIZACIÓN DE CONSUMIDORES FINALES Y REPORTE DE VENTAS/IMPACTOS A LA MARCA.

Teleoperadora / Atención al Cliente - VSR Venezuela Detektor

• SOPORTE TÉCNICO/COMERCIAL: GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES PARA EL SEGUIMIENTO DE DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD Y RASTREO.
• TRANSICIÓN DE DEPARTAMENTO: PROMOCIÓN INTERNA DEL ÁREA DE TELEOPERACIÓN AL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS.

Reponedora - RPV (Reposición en Punto de Venta)

• TRADE MARKETING: MONTAJE DE EXPOSITORES, CABECEROS Y ELEMENTOS VISUALES PARA CAMPAÑAS PROMOCIONALES.
• GESTIÓN DE STOCK: REPOSICIÓN DE LINEALES Y CONTROL DE INVENTARIO EN TIENDA PARA ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.

Graduado en ESO - Colegio Público Rafael Dávila Díaz (2026)

Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales - Cesur Formación (2025 - 2026)

Gestión de almacén y logística avanzada - You Formación (2025)