Rosana Bernad

Técnica superior administrativa, experta en entornos de servicios de atención al cliente con más de 18 años de experiencia . Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con un historial demostrable y gran capacidad de gestión en entornos cambiantes. Busco un nuevo ámbito profesional en el que desarrollar la capacidad de afrontar nuevas responsabilidades, mi trayectoria profesional y favorecer en todo momento un buen clima de trabajo

Manejo del paquete Office

-Atención al cliente en ventanilla

-Gestión de correspondencia y mensajería

-Implantación de herramientas de sistematización de procesos administrativos

-Gestión de pedidos y entregas de los clientes adjudicados en el tiempo requerido.

-Recepción de mercancías y gestión de almacén. Control de stock, planificación y desarrollo de inventario.

-Atención telefónica y online a clientes, y desarrollo de planes para la mejora de la comunicación con el cliente.

-Gestión de incidencias y devoluciones de artículos

-Gestión de documentación y archivo

-Gestión de residuos

-Cotejo y registro de albaranes

-Registro contable de facturas, operaciones de cobro y pagos.

-Aplicación de LOPD

-Venta de vehículo nuevos y de ocasión y gestión de su documentación

-Resolución de incidencias generales

• Reforma del mercado laboral. INAEM, 50 H online 2024
• Tramites online con la Administración. INAEM, 20H online 2024
• Dirigir equipos de trabajo en entornos virtuales. INAEM, 40H presencial 2024
• Operaciones con tecnologías habilitadoras digitales. CEPYME, 30h Online 2024
• Digitalización en el medio rural: E-commerce, redes sociales y firma digital. AFAMER en colaboración con ENDESA, 30h presencial 2023
• Digitalización Aplicada al Sector Productivo: CEPYME, 30 h Online 2023
• Cualificacion profesional: Digitalización aplicada al entorno profesional. CEPEPA Andorra. 30h presencial 2023
• Nóminas. INAEM, formación para el empleo en Aragón. 50h. online 2023
• Google y sus aplicaciones INAEM, formación para el empleo en Aragón. 40h. presencial 2022
• Implantación de la protección de datos según el RPGD Formadores S.L online 60h. 2019
• Nuevo reglamento Europeo de Protección de datos según el RPGD

• Prevención en primeros auxilios Marbal Formación, S.L. online 60h. 2017
• Formación Audaplus Audatex presencial 8h. 2017
• Excell 2007 Security avandat online 20h. 2015
• Francés nivel básico Security avandat. Online 80h. 2015
• Inglés I Fundación Tripartita. presencial 60h. 2011
• Acreditación Europea del manejo del ordenador ECDL CC.OO online 120h. 2008
• Acces I Inaem Oline 85h. 2007
• Contabilidad On Line Inaem 100h. 2007
• Hoja de cálculo excell presencial 35h. 2007
• Ingles general modulo II. Online 80h. 2006
• Internet: Correo electrónico, News y navegadores. presencial 30h. 2006
• Prevención de riesgos laborales Inaem Online 30h. 2005