Ruth Hernández Adames

Vengo del mundo de la atención al cliente y la gestión, donde aprendí que la clave de todo es la comunicación y la organización. En la actualidad he trasladado esa experiencia al entorno digital👩‍💻.

No solo me gusta la parte técnica de configurar un CRM o automatizar tareas con HubSpot y Zapier, también me divierte el reto creativo de pensar y editar contenido para redes sociales que realmente llame la atención⭐.

Lo que más me define es que no me quedo quieta: si no sé algo, lo aprendo rápido. Me gusta trabajar con gente de la que pueda aprender y aportar mi visión para que los proyectos salgan adelante de la mejor forma posible🚀.

Si buscas a alguien con energía, que domine las herramientas actuales y que sepa trabajar de verdad en equipo, ¡me encantaría que conectáramos! 😊

Administrativa de PRL / Grupo Iskaypet. 

09/2025 - 11/2025

• Coordinación centralizada de expedientes de prevención, asegurando el cumplimiento normativo mediante herramientas de gestión documental.

-Gestión de citas y seguimiento de reconocimientos médicos.

-Gestión de documentación en plataformas CAE.

Dependienta / Druni. 

01/2025 - 07/2025

-Captación activa de socios para el club de fidelización.

-Control de cobros y procesos de pago.

-Asesoramiento orientado a la venta cruzada.

Encargada de Recepción / Urban Planet jump. 

11/2022 - 11/2024

-Supervisión y coordinación de equipos, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y la operatividad del centro.

-Control integral de facturación y gestión de caja, reportando cierres diarios.

-Planificación y coordinación de eventos, gestionando logística y atención al cliente.

Encargada de Redes Sociales / Periódico PublicidAD . 

03/2023 - 06/2023

-Organización de contenidos semanales.

-Grabación y edición de Reels, post para Instagram y TikToks utilizando herramientas como CapCut, Canva.

-Redacción de copy creativo.

-Análisis de métricas claves: alcance, impresiones, tasa de interacción y crecimiento de seguidores.

-Elaboración de reportes periódicos para evaluar qué contenidos funcionaron mejor.

-Logré aumentar la comunidad en TikTok en un 15% durante el periodo de prácticas.

Recepcionista Comercial / PaideSport Center. 

04/2021 - 11/2021

-Conversión de clientes potenciales (leads) en nuevos socios, aplicando técnicas de venta directa y seguimiento telefónico.

-Gestión administrativa del ciclo de vida del cliente: altas, bajas y control de pagos mediante software de gestión de gimnasios.

-Atención al cliente multicanal, resolviendo incidencias y mejorando la tasa de retención.

Septiembre 2021 - Junio 2023

Formación Profesional de Grado Superior Marketing y Publicidad (IES Federica Montseny)

Septiembre 2019 - Junio 2021

Formación Profesional de Grado Medio Comercio y Marketing (IES Pablo Neruda)