Sabrina Licata

Profesional multilingüe con experiencia en atención al cliente, Customer Care y marketing digital en los sectores de la cosmética y la moda. Orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación en español, inglés e italiano. Especializada en asesoramiento personalizado, fidelización de clientes, resolución de incidencias y análisis del comportamiento del consumidor para optimizar la experiencia de compra, fortalecer la relación con la marca y contribuir al crecimiento del negocio.

Beauty Expert Customer Care - BELLA AURORA - Barcelona, España

(2021-07)

• Atención y asesoramiento personalizado en productos cosméticos y cuidado de la piel a clientes en español, inglés e italiano, garantizando una experiencia de compra excelente.
• Gestión y resolución de consultas e incidencias, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de las consumidoras.
• Análisis de tendencias y comportamiento del consumidor, colaborando con distintos equipos para mejorar la experiencia del cliente y apoyar los objetivos comerciales.

Marketing Manager Assistant - LADY K LOVES - Bristol, Reino Unido

(2019-10 - 2021-07)

• Análisis del consumidor y tendencias de mercado para apoyar el crecimiento de una marca especializada en denim.
• Gestión de redes sociales, creación de contenido y ejecución de acciones de marketing digital.
• Mejora de la experiencia del cliente y fortalecimiento de la relación con la marca mediante el seguimiento de la satisfacción y el feedback de los consumidores.

Customer Assistant - TESCO - Bristol, Reino Unido

(2018-10 - 2021-01)

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Reconocida con el premio "Tesco Service Superstar Award" por la excelencia en el servicio al cliente.

Máster - International Fashion Marketing - GLASGOW CALEDONIAN UNIVERSITY (2017 - 2018)

Grado - Lenguas y Civilizaciones Modernas - UNIVERSITÀ KORE DI ENNA (2014 - 2017)