Samira Dias

Profissional com facilidade sistemas, destaca-se pela comunicação assertiva e resolução de problemas. Possui experiência em atendimento ao cliente, gerenciamento de e-mails corporativos, contratos, orçamentos conformidades e vendas, sempre focando na satisfação. Demonstra bom relacionamento com a equipe e clientes, contribuindo para um ambiente colaborativo e eficiente.

Assistente de backoffice at Simpress HP (2023-01 – 2026-04)

• Validação de documentos e análise de contratos em processos orçamentários e conformidades.
• Implementação de melhorias sistêmicas
• Capacitação de novos assistentes e analistas no domínio de processos
• Contato direto com o cliente interno e externo em vários meios de comunicação
• Gestão de tickets no ServiceNow, realização de validações e controle no Oracle Field Service e nos sistemas internos.

Jovem aprendiz at Simpress HP (2022-03 – 2022-12)

• Agendamento de ordens de instalação de software no setor de Gestão de Serviços
• Auxílio de coleta e entrega de materiais
• Auxílio no controle de contas de KM
• Auxílio de cadastro de técnicos e suas localidades
• Gestão do processo de Logística Reversa de Peças na região de São Paulo, com foco em sustentabilidade.

Técnico in Técnico em Desenvolvimento de Sistemas – Etec - Santana de Parnaíba (2023-07 – 2024-12)

Tecnólogo in Gestão Comercial – Fatec - Santana de Parnaíba (2025-08)

Ensino Médio in Ensino Médio – Colégio Municipal Professora Leda Caira - Santana de Parnaíba