Sandra Agbonkonkon
ATENCIÓN AL CLIENTE
Valencia, Provincia de Valencia, Comunidad Valenciana0Miembro desde 7 de noviembre de 2023
Comunicación efectivaResolución de problemasOrientación al clienteOrientación comercialGestión de conflictosFidelización de clientesAtención telefónicaManejo de situaciones bajo presión
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Sobre mí
Profesional de Atención al Cliente con amplia trayectoria en comercio. Destaco por mi vocación de servicio, capacidad de comunicación y agilidad para resolver incidencias con empatía y eficiencia. Acostumbrada a trabajar en entornos de ritmo dinámico, destaco por mi proactividad, organización y capacidad para fidelizar clientes y trabajar en equipo
Experiencia
Teleoperadora de Atención al Cliente - VODAFONE
(2025-01)
- Recepción y gestión de llamadas para atención al cliente, resolución de incidencias e información de productos y servicios.
- Tramitación de cambios de tarifa, modificaciones de contrato y venta asistida de servicios adicionales.
- Gestión de reclamaciones, retención de clientes e intermediación en gestiones de cobro o facturación.
- Manejo continuo de sistemas de gestión telefónica y bases de datos (CRM).
Dependienta - PULL&BEAR
(2022-01 - 2023-12)
- Cobro en caja, devoluciones, cambios y gestión de tickets.
- Recepción de mercancía, alarmado, perchado y etiquetado de prendas.
- Mantenimiento de la normativa de Visual Merchandising
- Gestión y orden continuo de la zona de probadores.
Educación
Tecnico Superior en Administración y Finanza - Administración y Finanzas - I.E.S Misericordia de Valencia (2023-12)
Atención al cliente - Atención al cliente - Cruz Roja (2020-12)
Habilidades
ATENCIÓN AL CLIENTE
