Sandra Tamarit Guadaño

Profesional con más de 15 años de experiencia en gestión administrativa y atención a usuarios para empresas de servicios a clientes en sectores de alta demanda y exigencia. Persona resolutiva, con enfoque dinámico y versátil, comprometida con la excelencia en el puesto y la ética laboral, con capacidad de trabajo en equipo, empática, con herramientas de liderazgo, comunicación y gestión de conflictos.

Administrativa / recepcionista / atención de usuarios at ADIP proyecto Alpedrete S.L. (2011-09 – Present)

Desarrollo un amplio espectro de funciones y responsabilidades en gestión administrativa y atención al cliente

• Tareas administrativas y de gestión, soporte y atención al cliente, control de entradas y salidas, suscripciones, altas y bajas de clientes, membresías, coordinación y planificación de actividades.
• Revisión contable, caja, remesas a bancos, gestión de pagos, facturación y cobros.
• Gestión de proveedores, negociación, compra, control de materiales.
• Comunicaciones, correos, atención telefónica y seguimiento de necesidades y peticiones de clientes (llamadas inbound y outbound).
• Gestión de material de oficina, realización de cartelería.
• Diseño y elaboración de oferta de servicios (cursos, actividades).
• Formación interna, rol de referente técnica para nuevas incorporaciones.
• Manuales y guías internos de gestión, procedimientos, en los puestos administrativos y de recepción.
• Gestión y mantenimiento de archivos, documentación, información.
• Gestión de bases de datos de clientes, incidencias, partes, reclamaciones, averías, reparaciones mantenimiento técnico.
• Eventualmente, he realizado tareas de administración de personal: planificación de plantilla, altas de seguros sociales, elaboración de nóminas, coordinación con el contable, búsqueda y selección de personal (buscar y contactar candidatos, primeras entrevistas).
• Labores comerciales, soporte a campañas, promociones, venta directa de servicios y descuentos.

Recepcionista con funciones administrativas at KIABI ESPAÑA KSCE S.A. (2011-01 – 2011-09)

Recepción de clientes, atención telefónica y correspondencia, gestión de mensajería y archivo de documentación.

• Recepción de clientes
• Atención telefónica y correspondencia
• Gestión de mensajería
• Archivo de documentación

Recepcionista con funciones administrativas at Residencia de la Tercera Edad Los Peñascales (2010-01 – 2010-12)

Recepción, atención telefónica y correspondencia, facturación y pedidos, archivo documentación y expedientes.

• Recepción
• Atención telefónica y correspondencia
• Facturación y pedidos
• Archivo documentación y expedientes

Recepcionista con funciones administrativas at SODEXO Iberia S.A. (2008-01 – 2010-12)

Licenciada in Pedagogía – Universidad Complutense de Madrid (2008 – 2008)