Sandra Vilcapoma B.

DEPENDIENTA DE TIENDA | VENTA ASISTIDA | VISUAL MERCHANDISING

Talento

MadridMiembro desde 23 de julio de 2026

VentaAtención al ClienteCuidador de NiñosStyling AssistantFashion StylistEspecialista en VentasAtención al Cliente y Gestión de CuentasVisual MerchandisingIdentidad VisualReponedor de ProductosControl de StockResolución de IncidenciasTrabajo en EquipoVenta personalizadaAsesoramiento de estiloVenta cruzadaFlexibilidadReposición

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Sobre mí

Profesional de retail de moda y experiencia de cliente, con experiencia práctica en venta personalizada, asesoramiento de estilo y operativa de tienda. Destaco por ofrecer una atención cercana, cuidada y orientada a resultados, comprendiendo las necesidades de cada cliente para recomendar productos y combinaciones adecuadas. Manejo TPV, reposición, control de stock, visual merchandising, audición omnicanal y CRM.

Aporte actitud comercial, flexibilidad, espíritu de equipo e interés por las tendencias y una moda más responsable.

Experiencia

DEPENDIENTA DE MODA - Clotsy Brand S.L. - Madrid, España

(2025-10 - 2026-06)

Venta personalizada, asesoramiento de producto y apoyo diario en tienda para una marca de moda sostenible.

Asesoramiento individual sobre prendas, tallas, tejidos, materiales, cuidados y combinaciones de estilo según las necesidades de cada cliente.
Recomendación de alternativas, looks y artículos complementarios para reforzar la satisfacción, la fidelización y la venta cruzada.
Manejo de TPV y apoyo en cobros, cambios y devoluciones, explicando los procedimientos con claridad y profesionalidad.
Recepción, revisión, reposición, doblado y organización de mercancía en sala de venta y almacén.
Control de stock, consulta de disponibilidad y mantenimiento del orden y la presentación visual de la tienda.

CAMARERA DE SALA Y TERRAZA - Restaurant VIPS - Madrid, España

(2025-05 - 2026-09)

Atención al cliente en sala y terraza de alta rotación, garantizando rapidez, hospitalidad y calidad de servicio.

Gestión simultánea del servicio en sala y terraza, priorizando la hospitalidad, la agilidad y los tiempos de espera.
Recepción de comensales, toma de comandas mediante PDA/TPV y asesoramiento de carta, promoviendo la venta sugestiva.
Apoyo operativo en barra, preparación de bebidas y gestión de cobros con tarjeta, efectivo y aplicaciones de pago.
Resolución profesional de incidencias y mantenimiento continuo del orden, la limpieza y el protocolo visual del espacio.

ANALISTA DE MARKETING DIGITAL - Banco Internacional del Perú - Lima, Perú

(2023-03 - 2025-02)

Análisis de rendimiento y mejora de la experiencia del cliente en canales digitales.

Análisis del comportamiento de clientes e indicadores de rendimiento para detectar oportunidades en los principales puntos de contacto digitales.
Optimización de contenidos y recorridos digitales para ofrecer una experiencia más clara y relevante.
Preparación de informes y coordinación de acciones orientadas a la calidad del servicio y los resultados comerciales.

ESPECIALISTA CRM - Oliver Holding Fintech - Boston, EE. UU.

(2021-12 - 2022-08)

Gestión de relaciones, seguimiento y comunicación personalizada con usuarios internacionales.

Seguimiento de clientes mediante CRM, correo electrónico y comunicaciones personalizadas.
Organización de contactos, consultas y próximos pasos para mantener una atención constante y estructurada.
Segmentación de bases de datos y adaptación de mensajes a distintos perfiles de cliente.
Coordinación de respuestas y recordatorios para mejorar la continuidad y la calidad de las relaciones.

COORDINADORA DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL - PROMPERÚ - Lima, Perú

(2019-04 - 2021-08)

Atención a participantes y coordinación de iniciativa de promoción internacional.

Atención y orientación a empresas, instituciones y participantes en reuniones y eventos comerciales internacionales.
Organización de agendas, citas y actividades de recepción para garantizar una experiencia fluida y profesional.
Preparación de bases de datos, guías, presentaciones y materiales informativos.
Apoyo logístico en eventos y seguimiento de consultas, contactos y oportunidades.

ASISTENTE DE OPERACIONES - Naturtex Group - Lima, Perú

(2016-03 - 2018-02)

Soporte operativo para línea textiles sostenibles y materia prima orgánica certificada.

Coordinación con proveedores y seguimiento de pedidos para contribuir a la disponibilidad de materiales.
Gestión de documentación, entregas e incidencias operativas dentro de la cadena de suministro.
Registro y seguimiento de existencias, referencias de producto y necesidades de materiales.
Desarrollo de conocimientos prácticos sobre tejidos, fibras orgánicas, características del producto y criterios básicos de calidad.