Sara Nunes

Soy representante de atención al cliente con más de 10 años de experiencia en servicio telefónico, chat, correo electrónico y atención personalizada, incluyendo ventas, soporte técnico, atención al cliente general y representación. Tengo una actitud muy positiva y equilibrada, con sólidas habilidades para la resolución de conflictos. Me encanta familiarizarme con nuevos temas y aprender nuevas habilidades. Buen ojo para los detalles.

Ejecutivo/Especialista en servicio al cliente - Better2know - Private Sexual Health testing service

(2020-12)

• Atender llamadas entrantes y correos electrónicos de pacientes de Better2know en inglés, español y portugués, brindando una experiencia de cliente de cinco estrellas (valoraciones en Trustpilot).
• Asesorar sobre cuáles de los productos y servicios de Better2know son los más adecuados para los clientes.
• Llamar y concertar citas para clientes en clínicas y gestionar los pagos.
• Responder preguntas en el chat de Twak.
• Apoyar a otros miembros del equipo con pacientes, como resultados, comunicación de resultados y reclamaciones en Freshdesk.
• Atender llamadas entrantes de nuestros clientes y brindarles el máximo apoyo que necesitan en cualquier circunstancia, resolviendo problemas o consultas.
• Asesorar sobre qué producto podría beneficiar al cliente, actualización/empresa.

Representante de servicio al cliente - Vodafone - Portugal

(2008 - 2009)

• Atender llamadas entrantes de nuestros clientes y brindarles el máximo apoyo que necesitan en cualquier circunstancia, resolviendo problemas o consultas.
• Asesorar sobre qué producto podría beneficiar al cliente, actualización/empresa.

Servicio al cliente - Telemarketer - Informatic academic - Portugal

(2005 - 2008)

Proveedor de cursos

• Contactar por teléfono a empresas o particulares para promocionar nuestros productos y concertar citas.
• Llamar y organizar citas para clientes y gestionar los pagos.