Sergio Alonso

Becario (practicas): Empres: SAGE Mes y año inicio-Mes y año finalización. 04/2015/06/2015. Funciones: Reparaciones de equipos, Helpdesk, configuración de programas, configuración VPN.
Operador de sistemas: Empresa Infortec consultores cliente IBM, correos) (24x7)22/06/2017-22/06/2018.
Operador de sistemas.
Gestion de recursos 24*7(operación, monitorización e intervenciones)
Seguimiento y planificación de job en control-M versión 6 y 9 proveedor BMC.
Resolucion de problemas en sistemas Windows, Linux (Reinicio de servicios, liberado de discos y filesystem).
Resolucion de incidencias mediante herramientas de ticketing Remedy.
Monitorizacion de servicios como BMC impact explorer, SMART y patrol.
Reinicio de agentes de monitorización, escalado de incidencias nivel 1.
Operador de sistemas: Empresa Quirón prevenciones 06/2018 – 09/2018
Gestión de datos de los usuarios de las diferentes oficinas mediante el modelo de atención telefónica.
Activación de tarjetas sim Vodafone.
Dotaciones de los terminales a los usuarios correspondientes.
La gestión de datos se realizó mediante Excel.
Gestión de las oficinas con los agentes correspondientes que van atender las llamadas.
Portabilidades de tarjetas movistar a Vodafone.
Operador de sistemas: Empresa ocaso 02/2019 actualmente
Monitorización de incidencias: Control M, Pandora, Host, consola SCOM, Kibana y Evicertia
Escalado de incidencias con herramienta de ticketing: Remedy e Easyvista.
Entornos Windows y Linux
Planificación de cadenas mediante host.
Cambios de usuario mediante Host.
Monitorización de LOGS por consola Host

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