Sergio Duarte

Ejecutivo digital con más de 15 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital, ecommerce y tecnología en compañías del sector travel y retail. Perfil híbrido negocio-tecnología, con capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones digitales escalables, medibles y orientadas a resultados.

Experiencia reciente liderando iniciativas de automatización corporativa mediante Power Automate, RPA e IA generativa, con foco en eficiencia operativa, reducción de tareas manuales, trazabilidad de procesos y mejora de productividad. Liderazgo de equipos multidisciplinares, proveedores y stakeholders de alto nivel, trabajando con áreas de negocio, IT, RRHH, financiero y dirección.

Director de Proyectos Digitales at Grupo Viajes El Corte Inglés (2023-06 – Present)

• Liderazgo de iniciativas estratégicas de transformación digital en RRHH, Personas y áreas corporativas.
• Impulso de automatizaciones mediante Power Automate, RPA e IA generativa para optimizar procesos internos y reducir tareas manuales.
• Dirección del proyecto estratégico de incentivos a agentes, incluyendo digitalización, automatización de procesos asociados y seguimiento operativo.
• Coordinación de equipos Agile y waterfall, proveedores tecnológicos y stakeholders clave de negocio.
• Interlocución directa con CODIR, RRHH, financiero y áreas operativas para asegurar alineamiento, impacto y adopción.

Lead Project Manager (cliente: Viajes El Corte Inglés) at Knowmad Mood (2020-02 – 2023-06)

• Dirección de proyecto estratégico para plataforma Midoffice de reservas turísticas.
• Gestión de proveedores tecnológicos y coordinación de equipos de microservicios.
• Seguimiento de KPIs, planificación, control de alcance y entrega de proyectos en plazo y coste.
• Coordinación entre negocio y tecnología para evolucionar soluciones digitales críticas.

Product Owner - Canal Digital at Iberia Express (2017-07 – 2019-05)

• Responsable funcional de iberiaexpress.com y evolucion del canal digital.
• Definición de roadmap digital orientado a CRO, UX, conversión y mejora del funnel de compra.
• Coordinación entre Marketing, IT y terceros para evolución del canal directo.
• Análisis de KPIs digitales, detección de oportunidades y priorización de iniciativas de impacto.

Principal Business Analyst at HotelBeds Group (2016-02 – 2017-07)

• Liderazgo de iniciativas de eficiencia operativa para reservas y operaciones.
• Interlocución entre stakeholders de negocio y equipos tecnológicos.
• Definición funcional y mejora de procesos digitales en entorno travel.

Ingeniero in Informática de Sistemas – Universidad de Alcalá