Sergio Hernández

Líder comercial con 8 años de trayectoria en ventas y 5 años en educación ejecutiva internacional.

Experiencia como Sales Team Lead en un modelo player-coach, coordinando funcionalmente equipos comerciales de hasta 25 asesores y manteniendo responsabilidad sobre venta consultiva de alto valor. Más de 3 M USD de revenue acumulado; 1.057.183 USD documentados en FY25, con 63 matrículas pagadas. Especializado en coaching, onboarding, gestión de pipeline, KPIs, CRM y colaboración con Marketing, Revenue y Formación.

Objetivo: liderazgo comercial de primera línea con foco principal en desarrollo de equipos y mejora de resultados.

Sales Team Lead | Executive Education at Global Alumni (2023-08 – 2026-01)

• Coordinación funcional de un equipo de aproximadamente 20-25 asesores en español y portugués y, posteriormente, de un equipo de 10-12 profesionales especializado en programas ejecutivos CXO, manteniendo actividad de venta individual.
• Onboarding, coaching, reuniones de equipo, apoyo a vendedores con bajo rendimiento, resolución de oportunidades complejas y transferencia de buenas prácticas de llamada y seguimiento.
• Generación de 1.057.183 USD de revenue en FY25, con 78 solicitudes de admisión y 63 matrículas pagadas; más de 3 M USD acumulados durante la etapa en Global Alumni.
• Gestión end-to-end de programas ejecutivos CXO de alto valor: discovery, cualificación, application, admisión, financiación, patrocinio corporativo, procurement y matrícula pagada.
• Uso intensivo de Salesforce para gestionar etapas, tareas, siguientes acciones, causas de pérdida, contactabilidad, cualificación y conversión; interpretación de KPIs para diagnosticar el funnel.
• Participación en previsiones operativas de applications y matrículas, aportando información sobre la salud real del pipeline.
• Colaboración con Marketing, Revenue, Formación y Analytics: feedback de campañas, ajuste de targeting y mensajes, apoyo a lanzamientos y participación en la corrección del algoritmo de comisiones.

Academic Advisor / Senior Sales Advisor at Global Alumni (2021-01 – 2023-07)

• Progresión desde programas Open Enrollment a Professional Certificates, aumentando el ticket, la complejidad del producto y la duración del ciclo comercial.
• Venta consultiva a profesionales y directivos mediante investigación previa, contacto rápido, discovery, seguimiento estructurado, manejo de objeciones y cierre.
• Uso de HubSpot para llamadas, correos, tareas, clasificación de oportunidades, seguimiento y documentación interdepartamental; llamadas y estructuras comerciales utilizadas como referencia interna.

Comercial telefónico – campañas Securitas Direct y Caser Seguros at Rainbow Comunicaciones (2019-01 – 2020-07)

• Venta telefónica a particulares mediante bases de datos y marcación automática: análisis de necesidades, presentación de solución, gestión de objeciones y cierre.
• Reasignación desde la campaña de alarmas de Securitas Direct a seguros tecnológicos de Caser durante la pandemia; segunda mejor tasa de conversión del equipo en el primer mes productivo de la campaña Caser.
• Desarrollo de disciplina de llamada, resiliencia ante el rechazo, adaptación al interlocutor y consistencia en entornos de alta actividad comercial.

Captación comercial – plataforma de trading AvaTrade at Capital Forex (2018-09 – 2019-01)

• Captación telefónica de particulares para registro y depósito inicial en una plataforma internacional de trading.

Ayudante de análisis de inversión / Captación comercial at Profile Analysis Investment (2017-12 – 2018-08)

• Captación de clientes particulares para servicios de asesoramiento vinculados a criptomonedas, con objetivos mensuales de adquisición; tercer mejor resultado del equipo durante el primer mes.

Asistente de Comunicación – prácticas de máster at Correos España (2017-01 – 2017-12)

• Apoyo a la Dirección Adjunta de Operaciones de la Red de Oficinas en la elaboración y adaptación de comunicaciones, manuales y materiales para la red nacional de oficinas.
• Contribución a la claridad de mensajes operativos y a la experiencia de usuario de procesos internos en una organización de gran escala.

Máster in Dirección de Comunicación Corporativa – EAE Business School, avalado por la Universidad Rey Juan Carlos (2016 – 2016)

Grado in Comunicación Audiovisual – Universidad de Extremadura (2010 – 2015)