Sergio Hernández

Sales Team Lead | Executive Education at Global Alumni (2023-08 – 2026-01)

Coordinación funcional de un equipo de aproximadamente 20-25 asesores en español y portugués y, posteriormente, de un equipo de 10-12 profesionales especializado en programas ejecutivos CXO, manteniendo actividad de venta individual.
Onboarding, coaching, reuniones de equipo, apoyo a vendedores con bajo rendimiento, resolución de oportunidades complejas y transferencia de buenas prácticas de llamada y seguimiento.
Generación de 1.057.183 USD de revenue en FY25, con 78 solicitudes de admisión y 63 matrículas pagadas; más de 3 M USD acumulados durante la etapa en Global Alumni.
Gestión end-to-end de programas ejecutivos CXO de alto valor: discovery, cualificación, application, admisión, financiación, patrocinio corporativo, procurement y matrícula pagada.
Uso intensivo de Salesforce para gestionar etapas, tareas, siguientes acciones, causas de pérdida, contactabilidad, cualificación y conversión; interpretación de KPIs para diagnosticar el funnel.
Participación en previsiones operativas de applications y matrículas, aportando información sobre la salud real del pipeline.
Colaboración con Marketing, Revenue, Formación y Analytics: feedback de campañas, ajuste de targeting y mensajes, apoyo a lanzamientos y participación en la corrección del algoritmo de comisiones.

Academic Advisor / Senior Sales Advisor at Global Alumni (2021-01 – 2023-07)

Progresión desde programas Open Enrollment a Professional Certificates, aumentando el ticket, la complejidad del producto y la duración del ciclo comercial.
Venta consultiva a profesionales y directivos mediante investigación previa, contacto rápido, discovery, seguimiento estructurado, manejo de objeciones y cierre.
Uso de HubSpot para llamadas, correos, tareas, clasificación de oportunidades, seguimiento y documentación interdepartamental; llamadas y estructuras comerciales utilizadas como referencia interna.

Comercial telefónico – campañas Securitas Direct y Caser Seguros at Rainbow Comunicaciones (2019-01 – 2020-07)

Venta telefónica a particulares mediante bases de datos y marcación automática: análisis de necesidades, presentación de solución, gestión de objeciones y cierre.
Reasignación desde la campaña de alarmas de Securitas Direct a seguros tecnológicos de Caser durante la pandemia; segunda mejor tasa de conversión del equipo en el primer mes productivo de la campaña Caser.
Desarrollo de disciplina de llamada, resiliencia ante el rechazo, adaptación al interlocutor y consistencia en entornos de alta actividad comercial.

Captación comercial – plataforma de trading AvaTrade at Capital Forex (2018-09 – 2019-01)

Captación telefónica de particulares para registro y depósito inicial en una plataforma internacional de trading.

Ayudante de análisis de inversión / Captación comercial at Profile Analysis Investment (2017-12 – 2018-08)

Captación de clientes particulares para servicios de asesoramiento vinculados a criptomonedas, con objetivos mensuales de adquisición; tercer mejor resultado del equipo durante el primer mes.

Asistente de Comunicación – prácticas de máster at Correos España (2017-01 – 2017-12)

Apoyo a la Dirección Adjunta de Operaciones de la Red de Oficinas en la elaboración y adaptación de comunicaciones, manuales y materiales para la red nacional de oficinas.
Contribución a la claridad de mensajes operativos y a la experiencia de usuario de procesos internos en una organización de gran escala.

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