Shelly Romero

Profesional multilingüe con amplia experiencia en atención al cliente de alto nivel y gestión administrativa en entornos internacionales. Especialista en resolución de incidencias y coordinación logística, con dominio fluido de inglés, francés e italiano. Trayectoria consolidada en gestión de base de datos, contabilidad básica y atención al público presencial y digital, destacando por mi adaptabilidad en entornos de alta presión.

Recepcionista - Infinity Aesthetics LTD - Gibraltar

• Brindé un servicio superior al cliente, gestioné la base de datos de oficina y administré horarios mediante la aplicación Phorest.
• Realicé cierres diarios de caja, cobros, balances mensuales y tareas de contabilidad básica.

Recepcionista - Bfab Beauty & Wellness - Gibraltar

• Coordiné el flujo de correos y redes sociales, gestioné citas y tramité reclamaciones e incidencias de clientes.

Soporte Técnico - Anovo - Norwich, UK

• Gestión y resolución de incidencias telefónicas y tramitación de cobros.

Intérprete / Traductora - Seprotec Multilingual Solutions - La Línea

• Interpretación simultánea y consecutiva en inglés y francés para inmigrantes en el CATE y Policía Nacional.
• Realicé interpretación en inglés, francés e italiano para detenidos en juzgados.

Intérprete/Traductora - Ofilingua S.L. - La Línea

• Interpretación simultánea en inglés, francés e italiano en juzgados durante declaraciones y juicios.

Traductora/Redactora - Pedro J. Cabezuto Publisher - Gibraltar

• Redacción y traducción de artículos, libros y cuentos infantiles bilingües, incluyendo corrección ortográfica en inglés y español.

Educadora Social - Asociación Familia Vicenciana - La Línea

• Atención multilingüe a inmigrantes, realización de talleres y clases de español en francés.

Agente de Seguros - Ocaso S.A. - Málaga

• Captación de clientes, cumplimiento de metas de pólizas y consultoría personalizada.

Ofimática - Westminster Kingsway College

Marketing Digital 2.0 - Adams Formación

Atención al Cliente - PTV Telecom

Programación de Aplicaciones Informáticas - Instituto de Actividades Profesionales

Diploma B2 - Inglés - EOI San Roque