Silvia Brankovic
Hostess
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Sobre mí
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la resolución de problemas y busco seguir creciendo en estas áreas.Confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo.
En busca de nuevas oportunidades que impulsen mi crecimiento profesional.Dominio en varios idiomas como: español, inglés,aleman y actualmente estudiando frances
Experiencia
Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.•
Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.•
Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.•
Atención y servicio al cliente.•
Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.•
Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.•
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Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Reposición de utensilios, condimentos y servilletas en las mesas.•
Traslado de los pedidos a las mesas y recogida de platos vacíos.•
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Montaje de mesas en terraza y salón, manteniendo la buena presentación del establecimiento.
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Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
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Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
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Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
hostess,recepcionista con mas de 10 años de experiencia
Educación
FORMACIÓN
Academia de hosteleria Mikovíniho 1
Hotelova akademia Mikoviniho1- mikoviniho1,bratislava
09/1996-06/2000
Emagister Formacion Carval
Atencion al cliente ,hostess, recepcionista
01/2019-09/2020
