Comunicación, administración y atención al público
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Soy periodista apasionada por la comunicación en todas sus vertientes, con más de 20 años de experiencia demostrada en atención al cliente, comunicación efectiva y gestión administrativa.
A lo largo de mi trayectoria laboral, he cultivado importantes habilidades relacionadas con el trato a clientes diversos, desde particulares, hasta pequeñas, medianas y grandes empresas.
En los últimos años he trabajado como profesional independiente, lo que me ha permitido perfeccionar mi capacidad para gestionar relaciones interpersonales y adquirir habilidades de resolución de conflictos.
Me distingo por mi enfoque de trabajo responsable, mi organización meticulosa y mi habilidad para gestionar plazos ajustados y múltiples tareas. Mi compromiso con el aprendizaje continuo y la adaptabilidad me impulsa constantemente a superar desafíos y crecer profesionalmente.
Mi deseo es poder aportar mi experiencia y contribuir al éxito de la empresa, al tiempo que aprendo de mis compañeros y colaboro en un equipo dinámico.
1. Profesional independiente (para varios clientes) (2010 – actualidad)
o Creación y redacción de contenidos digitales.
o Comunicación corporativa.
o Facturación (emisión de facturas, seguimiento, cobros, registro financiero…)
o Atención y soporte al cliente: comunicación efectiva a través de diversos canales, asesoramiento personalizado, gestión de incidencias, resolución de problemas…
o Otras funciones: Planificación de contenidos, gestión de bases de datos, análisis de las tendencias del mercado para la mejora de los servicios, gestión de equipos, relaciones comerciales, e-mail marketing, redes sociales…
2. Secretaria. Administración. Atención al cliente en The Thinking Path (Formación y consultoría) (2016 – 2020)
3. Secretaria. Administración. Atención al cliente en InmoCastilla y Gestión (2011)
4. Ejecutiva de cuentas. Backoffice en AMC Network International (2007 – 2010)
5. Ejecutiva de cuentas. Backoffice. Atención al cliente en Ediciones Peldaño Media Group (2004 - 2007)
6. Relaciones Públicas, Comunicación y Protocolo (2002 - 2004)
Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (1998 – 2003)
Cátedra complementaria en Relaciones Internacionales (2002-2003)
