Analista Funcional - Axonier Consultores
(2022-01)
Cliente: Tenaris
- Planificación de Sprint y gestión de backlog en entornos Agile/Scrum en Azure Devops.
- Coordinación de equipo de testers manuales y automatizados: asignación de tareas, seguimiento y control de calidad.
- Diseño y desarrollo de casos de prueba de testing manual.
- Redacción de documentación funcional y manuales de usuario.
- Consultas SQL sobre base de datos Oracle.
- Fuerte gestión en resolución de incidencias y soporte a usuarios.
Analista de Plataformas digitales - OCA Logística
(2017-01 - 2022-12)
- Participé en la Implementación de un CRM para atención al cliente.
- Soporte al equipo de atención al cliente para el uso de plataforma
- Soporte a usuarios luego de la implementación de funcionalidades nuevas
- Gestión de bugs y requerimientos.
- Desarrollo de mockups y User Stories para Web Institucional.
- Cambios funcionales básicos en sitio institucional (HTML, CSS).
Analista de Atención al Cliente - OCA
(2016-01 - 2017-12)
- Resolución de reclamos y atención multicanal (email, redes sociales).
- Escalamiento de casos y coordinación con sucursales.
- Gestión de productos y seguimiento en plataformas internas.
- Participación en capacitaciones de fidelización.
- Generación de prospects para nuevos clientes.
Atención al cliente - Lotería de la Provincia
(2015-01 - 2016-12)
- Atención al público y gestión de operaciones diarias.
- Manejo de caja, cobros y pagos de premios.
- Coordinación de sorteos y validación de apuestas.
- Cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad.
Atención al cliente y administración - Trendy Shop
(2014-01 - 2014-12)
- Gestión integral del negocio administración, compras, ventas y atención al cliente.
- Coordinación de estrategias de marketing digital y redes sociales.
