Sonia González

Recepcionista

Benidorm, AlicanteMiembro desde 25 de diciembre de 2024

HestiaOutlookBaccusAtención al clienteResolución de problemasControl de facturaciónMontaje de mesasToma de decisionesFacilidad de aprendizaje

Sobre mí

Recepcionista - Hotel RH Princesa

(2022-06)

Dominio del programa Hestia, Outlook y Baccus
Control completo de albaranes
Control de facturación
Realización de Check-in de clientes del hotel
Cuidado del buen estado de limpieza y orden del mobiliario e instalaciones de Recepción
Entrega y envío a clientes de objetos hallados y peticiones
Atención telefónica a clientes y llamadas externas
Gestión del servicio despertador de clientes
Archivo de reserva y cargo a habitaciones
Control y liquidación de caja
Cambio de divisa
Atención y tratamiento de quejas de clientes
Realización del Check-out y cobro de extras a clientes

Jefa de Sector (Departamento de Restauración) - Gran Hotel Bali

(2021-09 - 2022-01)

Gestionar la organización de los camareros y la sala
Supervisar la asistencia y la uniformidad de los camareros
Supervisar el montaje de mesas y el material de la sala
Supervisar el buffet y la limpieza del mismo
Recibir a los clientes en el salón
Encargada de la caja
Realizar Check List de apertura y cierre de comedor
Realizar hojas de incidencias
Realizar Briefing antes de la apertura, anunciando cualquier cambio en el servicio

Camarera de Salón - Gran Hotel Bali

(2021-07 - 2022-02)

Experiencia en buffet, preparación y montaje de mesas
Especialista en atención al cliente con excelentes capacidades de resolución de problemas y organización
Experta en recomendar productos basándose en el buen entendimiento de las necesidades y preferencias de cada cliente
Desbarase de carros y comedor
Apoyo en la mejora de las preparaciones para ofrecer un servicio al cliente de primera clase
Encargada del control de entrada y salida del salón