Recepcionista - Hotel RH Princesa
(2022-06)
- Dominio del programa Hestia, Outlook y Baccus
- Control completo de albaranes
- Control de facturación
- Realización de Check-in de clientes del hotel
- Cuidado del buen estado de limpieza y orden del mobiliario e instalaciones de Recepción
- Entrega y envío a clientes de objetos hallados y peticiones
- Atención telefónica a clientes y llamadas externas
- Gestión del servicio despertador de clientes
- Archivo de reserva y cargo a habitaciones
- Control y liquidación de caja
- Cambio de divisa
- Atención y tratamiento de quejas de clientes
- Realización del Check-out y cobro de extras a clientes
Jefa de Sector (Departamento de Restauración) - Gran Hotel Bali
(2021-09 - 2022-01)
- Gestionar la organización de los camareros y la sala
- Supervisar la asistencia y la uniformidad de los camareros
- Supervisar el montaje de mesas y el material de la sala
- Supervisar el buffet y la limpieza del mismo
- Recibir a los clientes en el salón
- Encargada de la caja
- Realizar Check List de apertura y cierre de comedor
- Realizar hojas de incidencias
- Realizar Briefing antes de la apertura, anunciando cualquier cambio en el servicio
Camarera de Salón - Gran Hotel Bali
(2021-07 - 2022-02)
- Experiencia en buffet, preparación y montaje de mesas
- Especialista en atención al cliente con excelentes capacidades de resolución de problemas y organización
- Experta en recomendar productos basándose en el buen entendimiento de las necesidades y preferencias de cada cliente
- Desbarase de carros y comedor
- Apoyo en la mejora de las preparaciones para ofrecer un servicio al cliente de primera clase
- Encargada del control de entrada y salida del salón
