Stefania

Profesional organizada y creativa con experiencia en redacción, traducción, gestión de información y análisis de datos. Capacidad para transformar información en contenido claro y estructurado, utilizando herramientas digitales y de IA para mejorar la calidad y la eficiencia.

ENCARGADA DE TURNO - Hostelería - Tenerife, España

(2022)

• Coordinación del personal del turno y organización de tareas.
• Gestión de stock, pedidos a proveedores y control de inventario.
• Elaboración de documentación y protocolos internos.
• Apoyo en procesos de selección y formación de personal.
• Comunicación interna y resolución de incidencias.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE ADMINISTRATIVO - Tenerife, España

(2016 - 2022)

• Atención personalizada a clientes en diferentes sectores (seguros, telefonía, programas educativos).
• Gestión de consultas, resolución de incidencias y fidelización de clientes.
• Elaboración de documentación, informes y comunicaciones.
• Organización y actualización de bases de datos y registros.

COMERCIAL - Programas Educativos - Tenerife, España

(2010 - 2013)

• Venta y asesoramiento de programas informáticos educativos.
• Presentaciones, demostraciones y seguimiento de clientes.
• Identificación de necesidades y cierre de ventas.

ASESORA DE SEGUROS - Tenerife, España

(2010 - 2013)

• Asesoramiento y venta de seguros de coche y vida.
• Elaboración de presupuestos y comparación de coberturas.
• Gestión de partes de accidentes y siniestros.
• Archivo y actualización de datos y documentación.

OTRAS EXPERIENCIAS RELEVANTES - Tenerife, España

(2005 - 2010)

• Propietaria y encargada de heladería (3 años): gestión integral del negocio, atención al cliente, control de caja y proveedores.
• Barman y camarera en restaurantes, pubs y eventos.
• Secretaria y recepcionista en instituto de formación: atención al público, organización de agenda y venta de cursos.
• Experiencia en producción y atención al cliente en pastelería y cafetería.

Google IT Support Professional Certificate - Tecnología de la Información

Certificado de Auditor de Operaciones Administrativas y Generales - Administración - AFEDES

Curso de Competencias Digitales y Búsqueda Activa de Empleo - Competencias Digitales - AFEDES

Curso de Gráfica y Programación Básica - Gráfica y Programación - Italia (6 meses + prácticas)

Curso de Barman y Cafetería - Hostelería - Canarias (200 h)

Ciclo Formativo de Grado Medio en Pastelería - Pastelería - Italia (2 años)

Curso obligatorio de Manipulación de Alimentos y Normas Higiénico-Sanitarias - Seguridad Alimentaria - Italia