Susana Beatriz

Profesional con amplia experiencia en administración y secretariado, adquirida en empresas de España y Reino Unido. Destaco por mi capacidad de adaptación a distintos sectores y ambientes laborales, proactiva, organizada y con capacidad para trabajar bajo presión con fechas límite y a mantener altos estándares de calidad.

Auxiliar Administrativo Trilingüe - EUIPO – (European Union Industrial Property Office) - Alicante

(2020-03 - 2022-01)

Apoyo al Departamento de "Representantes y Propietarios" de marcas durante el Brexit. Examen de marcas y diseños. Realización de cambios de representantes en el Registro, comunicación con representantes por correo y teléfono, redacción de cartas en inglés y francés. Verificación de datos. Colaboración con un equipo orientado al trabajo en un nuevo programa de mejora de formatos de documentos y decisiones.

Recepcionista trilingüe - AEROAUTOS - Alicante

(2019-06 - 2019-09)

• Atención al cliente
• Entrega y recogida de vehículos
• Cobro por servicios prestados
• Atención telefónica
• Resolución de incidencias
• Alquiler de vehículos
• Responder a los correos electrónicos de los clientes

Secretaria de Dirección y Auxiliar Administrativo Trilingüe - EUIPO – (European Union Industrial Property Office) - Alicante

(2007 - 2019)

Varios contratos en los departamentos de Calidad, Litigios, Marcas, Registro, Salas de Recursos, Relaciones Exteriores, Operaciones, realizando las tareas siguientes, según el departamento:

• Agenda, organización de viajes y de reuniones del Comité de Dirección; toma de notas en reuniones; envío de comunicaciones; filtro de llamadas; reserva de salas; preparación de documentación; encargo de solicitudes telefónicas y provenientes del correo electrónico; coordinación con el centro de traducciones; asegurar la disponibilidad de material de oficina; formateo de documentos
• Archivo; preparación de documentación para las vistas orales; envío de documentos a las partes en disputa
• Examen de la marca; atender el correo entrante de los clientes; actualizaciones en la base de datos; atención al cliente
• Diferentes tareas administrativas de recopilación de documentación, coordinación y meticulosidad para la corrección de errores lingüísticos en documentos

Comercial Trilingüe / Venta de viviendas - Grupo Esfera Enterprises Internacional, S.L. - Alicante

(2005 - 2007)

• Estrategias comerciales
• Atención al cliente
• Muestra del piso piloto
• Preparar las viviendas antes de la venta
• Creación de contratos
• Acuerdos con agencias inmobiliarias
• Traducción de documentos
• Asistencia en Notaría

Secretaria Bilingüe Dpto. Financiero - Sistemas Avanzados de Tecnología (SATEC) - Madrid

(2002 - 2004)

• Filtro de llamadas
• Gestión de pagos
• Transferencias bancarias
• Brindar apoyo general al departamento
• Archivar documentos en formato electrónico y en papel
• Abrir y distribuir el correo
• Atender consultas telefónicas y por correo electrónico
• Gestión administrativa y logística de reuniones
• Recepción de visitas y atención al cliente
• Asegurar la disponibilidad de material de oficina
• Encuadernación de documentos

Recepcionista y Secretaria de Dirección Trilingüe / Gestión del puerto - Club Náutico Santa Ponça - Mallorca

(1997 - 2001)

• Gestión de embarcaciones y de servicios de varadero
• Atención al cliente
• Resolución de incidencias
• Cobro por servicios prestados
• Verificación de documentación
• Actualización de base de datos
• Coordinación de marineros
• Alquiler de amarres
• Control de accesos y cámaras de seguridad

Secretaria Bilingüe Dpto. Seguridad en Vuelo e Instrucción - Futura Internacional Airways - Mallorca

(1997 - 2001)

• Organización de entrenamientos
• Reservas de hoteles
• Distribución de uniformes
• Creación de manuales
• Toma de notas en reuniones y preparación de actas y gestión administrativa

Secretaria Bilingüe de Dirección - Spanair, S.A. - Mallorca

(1997 - 2001)

• Asistencia al subdirector
• Apoyo a la secretaria del director general
• Gestión de la agenda de citas
• Correspondencia entrante y saliente
• Gestión y filtrado de llamadas
• Actualización de la planificación de la flota y organización de viajes

Secretaria Bilingüe del grupo anglo-hispano - Denton Hall (Abogados) - Londres

(1994 - 1996)

• Transcripción de documentos en audífono en inglés
• Encuadernación de documentos
• Traducciones
• Archivo

Recepcionista y Auxiliar Administrativo Bilingüe - Banco Central Hispano – (Suc. Londres) - Londres

(1994 - 1996)

• Centralita
• Facturación
• Archivo

Curso - Redes Sociales - Adecco

Curso - Excel Avanzado y Fundamentos Labora - Labora

Técnico - Gestión Administrativa y Financiera de Comercio Internacional - Labora

Curso - Ofimática: Word, Excel, Access - Instituto Mari Group

Curso - Inglés - International House

Curso - Francés - Instituto Francés

Curso - Alemán - Escuela Goethe

Curso - Secretariado Bilingüe - INEM

Bachillerato - Cardenal Cisneros