Soy especialista en Atención y reclamaciones
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Soy especialista en atención al cliente y gestión administrativa, con experiencia en resolución de incidencias, reclamaciones y soporte en entornos de alta presión. Me caracterizo por la empatía, la comunicación clara y la organización, ayudando a empresas y profesionales a mejorar la relación con sus clientes.
Soy especialista en atención al cliente y soporte administrativo remoto. Me dedico a gestionar reclamaciones, resolver incidencias y organizar tareas con empatía y profesionalidad. Mi experiencia en hostelería, control de accesos y servicios me ha dado habilidades sólidas en trato humano, comunicación clara y resolución de problemas bajo presión.
3. Experiencia laboral
Control de Accesos – Supermercados Lidl (etapa COVID-19)
Supervisión de entradas y salidas, gestión de aforos, información a clientes y resolución de incidencias.
Hostelería – Atención directa al cliente
Atención de sala, resolución de reclamaciones, gestión de pedidos y coordinación en entornos de alta presión.
Organización de tareas, cumplimiento de protocolos, atención a detalles y trato con clientes.
4. Educación / formación
Curso de Marketing Digital y Redes Sociales (en curso)
Formación online en Atención al Cliente Digital (Google Actívate / Coursera)
Formación continua en Gestión de Reclamaciones y Resolución de Conflictos
5. Habilidades (skills)
6. Idiomas
Inglés (básico-intermedio)
7. Disponibilidad
Proyectos temporales o de largo plazo
15–20 horas semanales (flexible)
8. Objetivo profesional
Mi objetivo es colaborar con empresas y profesionales que valoren la empatía y la organización en la atención al cliente, aportando soluciones rápidas y cuidando siempre la experiencia del usuario.
Curso en Marketing Digital y Redes Sociales (en curso)
Formación en Atención al Cliente Digital – Google Actívate (certificado online)
Gestión de Reclamaciones y Resolución de Conflictos (formación complementaria online)
Graduado escolar ( españa ) Eso sin finalizar a falta de un bloque ( sociales)
