Tânia Baleca

Estudiante de último año del Grado en Administración de Publicidad y Marketing, con proyecto final de carrera actualmente en desarrollo. Especialización en Branding Digital y Corporativo, con experiencia demostrada en gestión de clientes, coordinación de equipos e implementación de estrategias de marca. Certificada en Marketing Automation (HubSpot) y Marketing Digital (Google), con sólidas competencias en CRM, SEO y gestión de campañas digitales.

Visión integrada de la marca desde la estrategia hasta la experiencia del consumidor.

Analista de Gestión y Transformación Digital - GESTWISE

(2026-03)

Transformación Digital & Consultoría

• Apoyo al análisis y optimización de procesos organizacionales mediante iniciativas de transformación digital.
• Identificación de oportunidades de mejora, análisis de datos y desarrollo de soluciones para aumentar la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.
• Consultoría de proyectos y elaboración de informes en el ámbito de la Industria 4.0, e-commerce e Inteligencia Artificial, con apoyo de COMPETE 2030 y PRR.
• Colaboración con equipos multidisciplinares en la implementación de proyectos de innovación y digitalización empresarial.

Coordinadora de Operaciones - Marktel Servicios Globales

(2020-09 - 2022-04)

Call Center

• Coordinación de procesos operativos garantizando la coherencia en la comunicación de marca con los clientes.
• Gestión de equipos y procesos orientada a resultados y calidad del servicio.
• Alineación de la comunicación interna y externa con los valores de la marca.
• Optimización de la experiencia del cliente mediante procesos eficientes y estandarizados.

Business Manager - Baleca Peças Auto

(2016-03 - 2023-04)

Comercio & Ventas

• Gestión de operaciones comerciales y supervisión de la estrategia comercial.
• Gestión de relaciones con clientes B2B y B2C, garantizando la fidelización y satisfacción.
• Desarrollo de estrategias de fidelización alineadas con el posicionamiento de marca.
• Experiencia práctica en gestión de marca en un entorno empresarial real.

Operadora de Tienda - Delta Cafés

(2008-04 - 2017-12)

Comercio & Ventas

• Representación de la marca en el punto de venta con un servicio al cliente de excelencia.
• Correcta presentación de productos respetando los valores e imagen de la marca.
• Refuerzo de una experiencia de marca positiva a través del contacto directo con los consumidores.

Grado - Administración de Publicidad y Marketing - Instituto Politécnico de Portalegre (2024 - 2026)

CFGS - Gestión de Ventas y Marketing - Instituto Politécnico de Portalegre (2018 - 2020)

Asistente - Gestión de Recursos Humanos - S.A Formação (2023 - 2024)