Tania Casaño Exposito

Coordinadora de Logística y Operaciones con más de 7 años de experiencia en entorno de distribución, transporte y postventa. Especializada en planificación de rutas de transporte, gestión de incidencias logísticas, control de stock y coordinación operativa entre almacén central, tiendas y proveedores. Perfil altamente resolutivo, organizado y orientado a la eficiencia operativa, con capacidad para gestionar alto volumen de incidencias diarias y garantizar la continuidad del servicio.

Experiencia en toma de decisiones en entornos dinámicos, optimización de procesos y coordinación de equipos y flujos logísticos.

Coordinadora de Logística y Postventa - Conforama - Almacén Central, Martorelles

(2019-01)

• Planificación y coordinación diaria de rutas de transporte (mínimo 15 rutas diarias) para entregas a clientes y tiendas.
• Gestión y resolución de incidencias logísticas y postventa de alto volumen (aprox. 10 incidencias diarias).
• Coordinación entre almacén central, tiendas, transportistas y clientes para asegurar la correcta entrega de pedidos.
• Gestión integral de postventa: seguimiento, resolución y cierre de reclamaciones complejas.
• Control de stock, inventario y resolución de discrepancias de mercancía.
• Gestión de despieces de postventa y coordinación de piezas con proveedores y servicio técnico.
• Atención telefónica operativa a clientes, tiendas y proveedores.
• Gestión documental: albaranes, roturas, entradas de mercancía y soporte administrativo.
• Apoyo en procesos internos de RRHH (altas/bajas, control de fichajes).
• Herramientas: Microsoft Dynamics, Urbantz, Excel (nivel medio), Word.

Atención al Cliente / Postventa - Conforama - Badalona

(2018-01 - 2019-12)

• Gestión de incidencias, reclamaciones y postventa.
• Atención telefónica y resolución de problemas logísticos.
• Apoyo en procesos de caja y atención al cliente.

Atención al Cliente - IKEA - Badalona

(2018-01 - 2018-12)

• Atención al cliente y asesoramiento en ventas.
• Gestión de pedidos y soporte operativo en tienda.

Grado Superior - Integración Social (2018)

Grado Medio - Atención a Personas en Situación de Dependencia (2015)

Educación Secundaria Obligatoria (2014)