Supervisora de operaciones
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Como responsable de operaciones, cuento con habilidades para liderar equipos, planificar y ejecutar proyectos, y gestionar el desempeño de la operación. Busco oportunidades que me permitan aplicar estas habilidades y aportar al crecimiento y desarrollo de la empresa. Ofrezco compromiso, adaptabilidad y capacidad para tomar decisiones efectivas.
Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
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Planificación de reuniones de personal para asignar proyectos y fijar estrategias y criterios.
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Implementación de acciones enfocadas a la concreción de objetivos a corto y largo plazo.
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Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
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Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo mediante indicadores clave de desempeño.
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Selección de nuevo personal y gestión de su efectiva capacitación en el área a desempeñarse.
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Supervisión de un equipo de trabajo • de más de 15 personas.
Trato cordial con clientes y proveedores, y resolución ágil de potenciales incidencias.
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Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
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Escalamiento interno de asuntos que requieren una solución más especifica para el cliente.
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Cumplimiento de los estándares de calidad, productividad, servicio y las metas establecidas por la empresa.
Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
Licenciatura, educacion artística con énfasis en danza y teatro, 2025
