Servicio Al Cliente
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Un profesional sociable y carismático, con excelente habilidad de organización, atención precisa al detalle y antecedentes comprobados de servicio al cliente y otras funciones en el departamento de ventas. Igualmente, como líder o parte de un equipo, es una persona de rápido aprendizaje con la capacidad de adoptar cambios cuando es necesario y tomar decisiones con facilidad, teniendo la habilidad para influenciar a sus co-trabajadores, así como pensar estratégicamente enfrente a cualquier desafío. Sabe comunicarse eficazmente tanto verbalmente como por escrito y consistentemente demuestra una comprobada habilidad para mostrar cortesía, empatía y confianza en sí mismo bajo las más difíciles circunstancias.
Operaciones con el fin de mantener y mejorar la excelencia y calidad de estas.
Heathrow. Esta posición fue bastante compleja debido a su nivel de responsabilidad porque siempre trabajas solo, así como a la presión debido al tiempo límite de la salida de vuelos.
Terminal 2) dentro del aeropuerto de Heathrow. Se trataba de garantizar que los sistemas continuaran operando de manera efectiva en su nueva ubicación, así como el entrenamiento y formación de los nuevos miembros del personal.
mostrando la mejor postura/actitud al cliente con compresión y cooperación.
apoyando al personal con consultas y tarifas, además del procesamiento de colas urgentes.
Asistente de Marketing – Oficina Nacional de Turismo Reino Unido
Administrador Nocturno/Jefe de Turno/Cajero/Auditor – Londonderry Hotel London (5*)
1982 – 1986 Dirección Hotelera, Westminster College (HCIMA – Londres)
Cliente, Ventas y Mercadotecnia, Control y Administración, Recepción, Contabilidad,
Turismo, Habitaciones, Administración de Personal, Alimentos y Bebidas.
1976 – 1981 The British School of Gran Canaria (España)
