Vagner Coroy

Tengo experiencia con trabajo en equipo y cuento con empatía para la resolución de problemas. Considero que una empresa es como una gran familia, e intento que el clima profesional sea el mejor posible en trato y mejoras para cada uno de nosotros

FRT Agente de N1 at Claro (2022-10 – Present)

Entre mis atribuciones tengo Recepcionar consultas de los usuarios a través de los canales de atención al cliente de la empresa, Brindar información relevante en respuesta a la consulta del usuario, Realizar un registro detallado del caso y dar seguimiento, Redireccionar problemas complejos para el Soporte Técnico Nivel 2, Gestionar y resolver problemas básicos de software, hardware o red.

• Dirección IPv4
• Direcciones privadas
• Uso de DHCP
• NAT
• SSHH
• VLAN
• SVI
• Ethernet Channels
• ISP
• BGP
• IGRP
• Experiencia en el uso de Firewalls
• Redes Wifi
• Switch

STT Agente de Turbonett at Claro (2022-01 – 2022-10)

Entre mis atribuciones como agente turbonett estaban resoluciones de tiket asignados, atención al cliente en sitio, atención a técnico en sitio, configuración puertos, filtrado mac, en CPE, diagnósticos, apoyo para configuraciones de ip publicas, seguimiento de casos asignados, asignación de puertos en DSLAN, MINIDSLAN y equipos alcatel, configuración de vlan

Soporte Tecnico at Allied Global (2021-12 – 2022-01)

Se realizaban labores de atencion al cliente claro masivo, apertura de tiket para los servicios de claro internet, telefonía y cable, diagnóstico de los servicios, soporte a cliente primera línea

Ingeniería en sistemas in Ingeniería en sistemas – Universidad

Diversificado in Computación – Liceo en Computación Siglo 21

Básicos – Instituto Nacional Central para Varones

Primaria – Escuela Lic. Eduardo Caseres Lenoff