Agente de N1
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Tengo experiencia con trabajo en equipo y cuento con empatía para la resolución de problemas. Considero que una empresa es como una gran familia, e intento que el clima profesional sea el mejor posible en trato y mejoras para cada uno de nosotros
FRT Agente de N1 at Claro (2022-10 – Present)
Entre mis atribuciones tengo Recepcionar consultas de los usuarios a través de los canales de atención al cliente de la empresa, Brindar información relevante en respuesta a la consulta del usuario, Realizar un registro detallado del caso y dar seguimiento, Redireccionar problemas complejos para el Soporte Técnico Nivel 2, Gestionar y resolver problemas básicos de software, hardware o red.
STT Agente de Turbonett at Claro (2022-01 – 2022-10)
Entre mis atribuciones como agente turbonett estaban resoluciones de tiket asignados, atención al cliente en sitio, atención a técnico en sitio, configuración puertos, filtrado mac, en CPE, diagnósticos, apoyo para configuraciones de ip publicas, seguimiento de casos asignados, asignación de puertos en DSLAN, MINIDSLAN y equipos alcatel, configuración de vlan
Soporte Tecnico at Allied Global (2021-12 – 2022-01)
Se realizaban labores de atencion al cliente claro masivo, apertura de tiket para los servicios de claro internet, telefonía y cable, diagnóstico de los servicios, soporte a cliente primera línea
Ingeniería en sistemas in Ingeniería en sistemas – Universidad
Diversificado in Computación – Liceo en Computación Siglo 21
Básicos – Instituto Nacional Central para Varones
Primaria – Escuela Lic. Eduardo Caseres Lenoff
