Valentina D'Amato

Soy estudiante de la carrera de Administración en la UNLaM; Como estudiante de Administración, poseo un enfoque estratégico en la toma de decisiones, así como habilidades de comunicación y negociación, lo que me permite desempeñarme de manera efectiva en cualquier organización. Estoy dispuesta a enfrentar nuevos desafíos y oportunidades que me permitan seguir creciendo en mi carrera

Representante de Customer Experience - Mercado Libre Argentina

(2023-07 - 2026-04)

• Resolución de casos priorizando la experiencia del usuario y cumplimiento de SLA.
• Intermediación entre compradores y vendedores para la resolución de disputas.
• Gestión de casos aplicando procesos claros y alineados con los estándares de la empresa.
• Enfoque en alcanzar soluciones beneficiosas para ambas partes, priorizando la satisfacción del cliente.
• Compromiso con la mejora continua e implementación de soluciones innovadoras para optimizar la experiencia del cliente.

Asistente de coordinación de proyectos - Ministerio de Cultura del gobierno de la ciudad de Buenos Aires

(2022-06 - 2023-08)

• Administración del proyecto Incubadora BAFC (Ministerio de Cultura de Buenos Aires, 2022).
• Gestión de contratos internos, recopilación y verificación de documentación de concursantes.
• Manejo de correos institucionales (BAFC y BA Audiovisual).
• Atención a usuarios: inscripción en la Guía de Profesionales BAFC y asesoramiento sobre cursos de BA Audiovisual.
• Coordinación de la comunicación institucional y provisión de información precisa a solicitantes.

Asesora de Atención al Cliente - Wenance Financiera

(2021-05 - 2021-08)

• Atención al usuario mediante llamados telefónicos y correo, ofreciendo asesoramiento y brindado específico de información sobre el producto brindado por la empresa.
• Resolución de todo tipo de casos y conflictos relacionados con los créditos adquiridos (Cuotas, atrasos, adquisición de nuevo de producto, medios de pago, etc.)
• Gestión de reclamos conflictivos, lo que me generó habilidad para gestionarlos de manera rápida clara y eficiente acorde a la expectativa del usuario

Administración - Administración - Universidad Nacional de la Matanza (2023-01)

Relaciones Laborales - Relaciones Laborales - Universidad Nacional de la Matanza (2021-08 - 2022-12)