Veronica Acebo

Seguimiento de envíos : garantizando la correcta entrega y trazabilidad Coordinación con plazas y delegaciones para asegurar la eficiencia operativa Atención telefónica y email a clientes y delegaciones

Auxiliar Administrativa at DACHSER (2025-12 – Present)

• Seguimiento de envíos: garantizando la correcta entrega y trazabilidad
• Coordinación con plazas y delegaciones para asegurar la eficiencia operativa
• Atención telefónica y email a clientes y delegaciones
• Coordinación con diferentes departamentos para la resolución de incidencias

Auxiliar Administrativa - Atención al cliente at ESDEMARCA (2024-10 – 2025-11)

• Gestión integral de pedidos: registro, seguimiento y actualización en el sistema interno
• Coordinación con logística y empresas de transporte
• Gestión de devoluciones
• Preparación de documentación de transporte
• Revisión y validación de pedidos sospechosos de fraude
• Reporte de incidencias
• Apoyo a otros departamentos

Agente de atención al cliente at MAILMARK (2023-05 – 2024-08)

• Recepción y emisión de llamadas
• Registro y gestión de contactos, vía email y chats online
• Grabación de datos
• Seguimiento de consultas
• Resolución de problemas y atención a incidencias
• Uso de herramientas y sistemas de atención al cliente

Encuestadora Telefónica at FIDELWORK MDK (2023-03 – 2023-04)

• Investigación del mercado
• Recogida e introducción de datos
• Mecanografía
• Técnicas de encuesta

Camarera at BAR RESTAURANTE ACEBO (2019-07 – 2023-01)

• Servicio en barra y mesa
• Preparación de bebidas y café
• Manejo TPV

Beca Erasmus at CORKSCREW (2018-09 – 2018-10)

Administrativa Recepcionista at AUTOLICA MERCEDES BENZ (2018-04 – 2018-06)

• Recepción y atención telefónica
• Facturación y arqueo de caja
• Cierre de hojas de trabajo de taller

CFGM Año Cursado in Gestión Administrativa – Salesians de Sarria (2017-09 – 2018-06)

Primero de Bachillerato Cursado – Salesians de Sarria (2016-09 – 2017-06)

Educación Secundaria Obligatoria – Escola Petit Mon Felisa Bastida (2012 – 2015)