GESTOR PEDIDOS LOGISTICA Y ATC at PROGRAMAS Y MÁQUINAS SL. (2022-09 – 2026-07)
- Gestión y proceso de pedidos y devoluciones tanto en B2B como en B2C atendiendo y resolviendo cualquier tipo de incidencia ya sea en cadena logística o en transporte.
- Colaboré activamente con los equipos de logística para aumentar la productividad operativa organizando stocks y mermas de tiempos y personal.
- Negociación con proveedores logrando una reducción de costes del 15% en suministros.
- Gestión y trámites del Depósito Aduanero en relación directa con Transitarios y clientes para cuadrar con la A.Tributaria.
- Gestión de inventarios, minimizando pérdidas y optimizando el stock disponible.
- Aplicación técnicas de mejora continua, aumentando la precisión en el cumplimiento de pedidos, midiendo KPI´S
- Supervisé la atención al cliente, elevando la tasa de resolución en el primer contacto.
- Negociación y contratación del transporte mejorando tiempos y costes
CUSTOMER SERVICE ATC / ACCOUNT MANAGER at TEROL & SERNA SL (2020-03 – 2022-08)
- Atención al cliente On line y asesoramiento de producto.
- Seguimiento de envíos y resolución de incidencias ya sea con agencias de transporte, clientes o proveedores buscando una rápida resolución que sea satisfactoria con el fin de que la experiencia de compra del cliente sea lo más satisfactoria.
- Compra de producto y mantenimiento del stock en función de las ventas y búsqueda de nuevos proveedores para el ahorro de costes.
- Realización de tareas logísticas, picking y buscar soluciones de ahorro de espacio y clasificación en almacén.
TÉCNICO DE OPERACIONES at GRUPÒ TRIXDER (2018-03 – 2020-02)
- Atención al cliente y gestión de todas las incidencias generando una rápida resolución
- Negociación con proveedores y acreedores buscando el beneficio de las compras y servicios de la empresa.
- Control de compras y stocks para evitar excedentes o roturas y frenar la merma entre el stock real y el RP.
- Ayuda en la implantación de nuevos procesos de logística y seguimiento de los mismos.
- Subida de productos a Market Place (Amazon,Privalia,Aliexpres…etc.), desde la creación y subida del producto hasta su seguimiento, ventas y estrategias de publicidad.
- Participar en todas las tareas del departamento de logística y comercial siempre que las necesidades de la empresa lo requirieran.
TEAM LEADER at PIKOLINOS (2017-07 – 2018-02)
- Revisar la planificación diaria de trabajo en almacén logístico, así como la carga de trabajo por equipos y secciones de la cadena logística para que se cumplieran los objetivos y KPI´S.
- Participación en los nuevos procesos de mejora de la cadena de distribución aplicando la metodología Lean Manufacturing y Kaizen.
- Control de stocks e inventarios.
- Introducción de datos en RP y programas office.
COORDINADORA DE EQUIPOS at TEMPE SA (2006-11 – 2017-05)
- Coordinar equipos de operarios midiendo tareas y tiempos para llegar a los KPI´S establecidos mejorando la productividad y motivando al equipo.
- Gestión de entradas y documentación de mercancía y transportes.
- Especialista en reparto con clasificador automático, pda, radiofrecuencia y formación de nuevas incorporaciones.
- Revisión de los procedimientos y cargas de trabajo diarias para su posterior distribución en equipos o movimientos de personal para llegar a los tiempos establecidos.
- Etiquetado y control de países con requerimientos especiales para su salida en aduanas sin incidentes.
