Veronica Pradas Mas

Profesional con amplia experiencia en gestión de pedidos logísticos y atención al cliente, así como en la coordinación de equipos y liderazgo. Destaco por mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Busco unirme a un equipo dinámico donde pueda aportar mis habilidades en la gestión de operaciones y el desarrollo de estrategias efectivas. Estoy comprometida con el éxito del equipo y la excelencia en el servicio.

GESTOR PEDIDOS LOGISTICA Y ATC - PROGRAMAS Y MÁQUINAS SL. - Monforte del Cid

(2022-09 - 2026-07)

• Gestión y proceso de pedidos y devoluciones tanto en B2B como en B2C atendiendo y resolviendo cualquier tipo de incidencia ya sea en cadena logística o en transporte.
• Colaboré activamente con los equipos de logística para aumentar la productividad operativa organizando stocks y mermas de tiempos y personal.
• Negociación con proveedores logrando una reducción de costes del 15% en suministros.
• Gestión y trámites del Depósito Aduanero en relación directa con Transitarios y clientes para cuadrar con la A.Tributaria.
• Gestión de inventarios, minimizando pérdidas y optimizando el stock disponible.
• Aplicación técnicas de mejora continua, aumentando la precisión en el cumplimiento de pedidos, midiendo KPI´S
• Supervisé la atención al cliente, elevando la tasa de resolución en el primer contacto.
• Negociación y contratación del transporte mejorando tiempos y costes

CUSTOMER SERVICE ATC / ACCOUNT MANAGER - TEROL & SERNA SL

(2020-03 - 2022-08)

• Atención al cliente On line y asesoramiento de producto.
• Seguimiento de envíos y resolución de incidencias ya sea con agencias de transporte, clientes o proveedores buscando una rápida resolución que sea satisfactoria con el fin de que la experiencia de compra del cliente sea lo más satisfactoria.
• Compra de producto y mantenimiento del stock en función de las ventas y búsqueda de nuevos proveedores para el ahorro de costes.
• Realización de tareas logísticas, picking y buscar soluciones de ahorro de espacio y clasificación en almacén.

TÉCNICO DE OPERACIONES - GRUPÒ TRIXDER

(2018-03 - 2020-02)

• Atención al cliente y gestión de todas las incidencias generando una rápida resolución
• Negociación con proveedores y acreedores buscando el beneficio de las compras y servicios de la empresa.
• Control de compras y stocks para evitar excedentes o roturas y frenar la merma entre el stock real y el RP.
• Ayuda en la implantación de nuevos procesos de logística y seguimiento de los mismos.
• Subida de productos a Market Place (Amazon,Privalia,Aliexpres…etc.), desde la creación y subida del producto hasta su seguimiento, ventas y estrategias de publicidad.
• Participar en todas las tareas del departamento de logística y comercial siempre que las necesidades de la empresa lo requirieran.

TEAM LEADER - PIKOLINOS

(2017-07 - 2018-02)

• Revisar la planificación diaria de trabajo en almacén logístico, así como la carga de trabajo por equipos y secciones de la cadena logística para que se cumplieran los objetivos y KPI´S.
• Participación en los nuevos procesos de mejora de la cadena de distribución aplicando la metodología Lean Manufacturing y Kaizen.
• Control de stocks e inventarios.
• Introducción de datos en RP y programas office.

COORDINADORA DE EQUIPOS - TEMPE SA

(2006-11 - 2017-05)

• Coordinar equipos de operarios midiendo tareas y tiempos para llegar a los KPI´S establecidos mejorando la productividad y motivando al equipo.
• Gestión de entradas y documentación de mercancía y transportes.
• Especialista en reparto con clasificador automático, pda, radiofrecuencia y formación de nuevas incorporaciones.
• Revisión de los procedimientos y cargas de trabajo diarias para su posterior distribución en equipos o movimientos de personal para llegar a los tiempos establecidos.
• Etiquetado y control de países con requerimientos especiales para su salida en aduanas sin incidentes.

Bachiller - IES. Carrús (1995-09) Elche

Aux. Administrativo - Forem formación (2004-09 - 2006-01)

Comercio y Márqueting - Acd. Europa (2010-09 - 2012-01)