Veronika Fernandes

Profesional con experiencia en turismo y atención al cliente, enfocada en ofrecer un servicio eficiente y de calidad. Organizada, responsable y con excelente capacidad de comunicación. Proactiva y orientada a la satisfacción del cliente.

Relaciones Publica - Saint Patrick - Málaga

(2025-01 - 2025-11)

• Dar la bienvenida a los clientes y fidelizar clientes.
• Resolver incidencias con actitud profesional.
• Gestionar reservas y listas VIP

Supervisora - Heyday Acomodación - Irlanda

(2023-06 - 2024-08)

• Atención y servicio de calidad al cliente.
• Resolución de problemas y solución de incidencias.
• Control de inventarios y optimización de recursos para reducir costos operativos.
• Verificación de los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad.

Agente de atención al cliente - EMT - Irlanda

(2022-01 - 2023-04)

• Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes.
• Resolución ágil y efectiva de problemas y reclamos.
• Promoción e impulso de ventas de los productos y servicios de la empresa.
• Utilización de las herramientas digitales y la plataforma de atención al cliente de la empresa.

Graduada - Turismo - Universidad Unimonte Brasil (2006)