Directora de Comercio online - Alcampo Auchan Retail
(2023-06)
Misión: Transformación digital y crecimiento del canal alcampo.es: digitalización end-to-end, eficiencia operativa y mejora de CX, con uso de IA (personalización, aprovisionamiento, optimización última milla). Mi foco actual está en:
- Alineación estratégica, roadmap y ejecución con equipos de tecnología, operaciones, marketing y negocio.
- Desarrollo e implementación de palancas de adquisición y retención priorizando conversión y frecuencia. El crecimiento 2025: +45–50% en Madrid y +30% en el resto de España, alcanzando un volumen de ~100M€ de ventas online.
- Coordinación de las operaciones con iniciativas de automatización/robotización (CFC automatizado en Madrid) con un enfoque para maximizar cobertura, eficiencia y calidad de servicio: 95–97% de pedidos perfectos y 98% de entregas puntuales.
- Implementación de las iniciativas data-driven y de monetización digital (retail media / activaciones basadas en datos) en coordinación con equipos internos y partners.
COO/CMO - Fashionalia
(2016-10 - 2022-12)
Marketplace de moda con tiendas phygital que integra marcas digitales y tradicionales en un modelo omnicanal.
- Lideré la operación omnicanal end-to-end (tienda física + online), definiendo procesos, rutinas, responsabilidades y KPIs para ejecutar la estrategia y optimizar el crecimiento.
- Analicé procesos operativos y performance (ventas, stock, costes, tiempos), definiendo planes de mejora para incrementar productividad y reducir fricciones operativas.
- Planifiqué y coordiné acciones comerciales en canal físico y online (calendario comercial, activaciones, campañas y coordinación con marcas).
- Diseñe y monitorice la estrategia de marketing global (planificación, seguimiento, optimización por canal).
- Gestioné el seguimiento de ventas online/offline, control de stock y costes (visión P&L operativa), detectando desviaciones y definiendo acciones correctoras.
Co-founder & Business Development Manager - Handiway
(2013 - 2016)
Empresa digital de turismo/hospitalidad/ocio para personas con discapacidad parcial o total.
- Definí el modelo de negocio (propuesta de valor, segmentos, fuentes de ingresos, partners).
- Diseñé y ejecuté la estrategia comercial (pipeline, acuerdos con clientes en distintas categorías).
- Lideré la definición de UX, diseño web y estrategia de contenidos por categoría (foco en captación y conversión).
- Contraté y gestioné el equipo, definiendo roles, prioridades y coordinación.
- Preparé y presenté proyectos en concursos/convocatorias para obtención de financiación y generación de PR.
Product Managers Team Leader - BuyVIP, an Amazon EU Company
(2006 - 2012)
E-commerce ventas outlet multimercado con expansión internacional; adquirida por Amazon en 2010.
- Lideré el equipo de producción de campañas para España (planificación, coordinación, control de calidad y ejecución).
- Coordinación internacional con filiales (España, Alemania, Italia, Polonia), alineando calendarios, procesos y estándares.
- Participación continua en el desarrollo y mejora de herramientas tecnológicas internas para optimizar la operación y los flujos de campaña.
- Coordinación transversal con otros departamentos (Comercial, Operaciones, Marketing, Producto/Tech).
Assistente en departamento de credito al mayor - Uralvneshtorgbank PLC - Russia
(2004 - 2005)
- Investigación del historial crediticio de las empresas solicitantes.
- Definición de límites de crédito y acuerdos de pago.
- Elaboración de informes financieros sobre la cartera de crédito; soporte y supervisión de tareas del equipo.
especialista en automatización y control - PO "Mayak" - Russia
(2003 - 2004)
- Programación y desarrollo de software/hardware informático y módulos de control (accionamientos eléctricos; control de temperatura/presión/flujo).
- Diseño de dispositivos electrónicos (controladores digitales).
- Tesis: "Métodos de diagnóstico de fallos para válvulas electroneumáticas en sistemas nucleares de control automático".
