Vicente Laboral

Profesional del sector hotelero con más de 20 años de trayectoria liderando operaciones, dirección general y gestión de Front Office en hoteles de 4, 5 y 5* GL. Mi enfoque combina la excelencia en el servicio al cliente de lujo con una visión operativa eficiente y enfocada a resultados.

Director General at Sunset Málaga Apartments, s.l. (2024-01 – Present)

• Responsable de la cuenta de resultados (P&L), presupuestos y maximización de la rentabilidad.
• Liderazgo Operativo y control de estándares de calidad.
• Seguimiento exhaustivo de producción y KPIs (ADR, RevPAR, Gop, Ebitda y Capex) para la toma de decisiones.
• Implementación de soluciones de IA aplicada a hotel.
• Gestión y supervisión de OTAs y reseñas.
• Gestión de P.R.L.
• Creación y control de protocolos interdepartamentales.

Asistente Director de Operaciones at Higuerón Resort Hotel 5* (2022-01 – 2024-12)

• Coordinación Interdepartamental.
• Seguimiento estratégico de KPIs y auditoría de procesos para optimizar la rentabilidad.
• Planificación de RR. HH. y organización de cuadrantes en complejos de alto volumen y exigencia.
• Monitorización de estándares de lujo y resolución de incidencias operativas.
• Supervisión de CRM y Control P&L.
• Implementación de protocolos para aumento de ventas upselling y crosselling.

Front Office Manager / Manager on duty at Hotel Palacio Solecio. 4* Boutique (2019-01 – 2022-12)

• Gestión de Operaciones de Front Office.
• Control de Estándares de Calidad y gestión económica.
• Optimización de Procesos.
• Gestión de plantillas y de reservas.
• Revenue Management.
• Análisis de Datos (KPIs).

Front Office Manager / Manager on duty at Gran Hotel Elba Estepona Thalasso & Spa 5* GL (2013-01 – 2019-12)

• Gestión de Operaciones de Front Office.
• Control de Estándares de Calidad y gestión económica.
• Optimización de Procesos.
• Gestión de plantillas y de reservas.
• Revenue Management.
• Análisis de Datos (KPIs).

Front Office Manager / Manager on duty at Hotel Riu Puerto Marina. 4* (2005-01 – 2012-12)

• Gestión de Operaciones de Front Office.
• Control de Estándares de Calidad y gestión económica.
• Optimización de Procesos.
• Gestión de plantillas y de reservas.
• Revenue Management.
• Análisis de Datos (KPIs).

Técnico especialista in Administración y Gestión comercial de Empresas