Violeta M.

Soy profesional del sector Retail y Atención al Cliente con más de 15 años de experiencia. Destaco por mis habilidades de comunicación, dinamismo y polivalencia. Especialista en técnicas de venta cruzada, resolución de conflictos y gestión de caja.

Recepcionista y Gestora de Atención al Usuario at Yogaone (2025-01 – Present)

• Atención al cliente presencial y telefónica, gestión de agendas, reservas y resolución de incidencias.
• Control de caja, gestión de cuotas de usuarios y mantenimiento del orden y la estética de las instalaciones.

Asesora de Ventas Senior y Responsable de Imagen Comercial at Mon Magic SL (2010-06 – 2023-11)

• Atención personalizada, asesoramiento técnico y fidelización de clientes.
• Gestión integral de caja: cobro con datáfono, efectivo, arqueos diarios y apertura/cierre de terminales.
• Aplicación rigurosa de normativas higiénico-sanitarias y protocolos de desinfección y cuidado de herramientas.

Especialista en Experiencia del Cliente y Animación Comercial at Port Aventura World (2003-03 – 2009-01)

• Gestión y control de grandes volúmenes de público en entornos de alta presión y dinamismo.
• Desarrollo de habilidades de comunicación de alto impacto, empatía y adaptabilidad hacia el visitante.
• Colaboración en equipos multidisciplinares bajo estrictos estándares internacionales de satisfacción y calidad de servicio.

Certificado de Aptitud Pedagógica en Lengua y Literatura in Lengua y Literatura – Universidad de Sevilla (2002-09 – 2003-03)

Interpretación Textual in Arte Dramático – Escuela Superior de Arte Dramático (2002-06)

Bachillerato – J.I. Luca de Tena