Viviana Carrasco

Llevo más de cinco años trabajando de cara al público en sitios de mucho movimiento —hostelería, ocio y eventos de marca—, así que estoy hecha a atender, aconsejar y cobrar sin perder el trato cercano, también en las horas punta. Se me da bien leer a cada cliente, recomendar lo que de verdad le encaja y resolver lo que surge en el momento, cuidando siempre que la sala esté ordenada y con buena imagen. Quiero dar el paso al comercio porque es justo donde encaja lo que mejor hago: vender ayudando, cuidar la tienda y conseguir que la gente vuelva.

Camarera de sala - Restaurante Tu Casa - Argüelles, Madrid

(2025-03)

• Atención al cliente de principio a fin: recibir, asesorar sobre la oferta, recomendar y cobrar en efectivo y tarjeta.
• Varias mesas a la vez en los turnos con más gente, manteniendo el trato cercano bajo presión.
• Resolución de incidencias y peticiones especiales en el momento, buscando que el cliente quede a gusto y vuelva.
• Clientela habitual e internacional; uso de inglés y portugués cuando ha hecho falta.
• Orden y presentación de la sala durante todo el servicio, en coordinación continua con el equipo.

Atención al cliente - Casino Fiesta - Perú

(2023-02 - 2024-07)

• Recepción y acompañamiento de clientes en un entorno de ocio de trato directo y continuo.
• Información sobre servicios y promociones, y gestión de consultas y reclamaciones.
• Atención personalizada a clientes recurrentes para fidelizarlos y cuidar la imagen del local.

Azafata de imagen y promoción - Freelance - Perú

(2018-06 - 2023-05)

• Representación de marcas en eventos y acciones promocionales, cuidando la imagen y el mensaje de cada firma.
• Presentación de producto y captación de público, explicando características y ventajas para generar venta.
• Comunicación constante con el público, cuidando la presencia y el trato cercano.

Aviación Comercial - COLUMBIA INSTITUTO (2021-07 - 2023-08)