Yana Shupolikova

Profesional del ámbito sanitario con formación universitaria en Odontología y experiencia en atención al paciente, atención al cliente, ventas y gestión de relaciones con clientes. Cuento con experiencia tanto en el sector sanitario como en entornos comerciales y de atención personalizada. Destaco por mi capacidad de comunicación, trato cercano con el cliente, organización, resolución de problemas y facilidad para explicar información de forma clara y comprensible.

Actualmente orientada a posiciones de atención al paciente, recepción y gestión de clínicas, asesoramiento de tratamientos, Medical Customer Support, Medical Information y sector sanitario/comercial.

Dentista – Cirugía Oral at Clínica dental (2004-01 – 2008-12)

• Atención directa a pacientes.
• Evaluación y seguimiento de pacientes.
• Explicación de procedimientos y tratamientos.
• Comunicación profesional con pacientes y familiares.
• Gestión de situaciones que requieren empatía, confianza y capacidad de resolución.
• Trabajo coordinado con otros profesionales sanitarios.

Senior Sales Executive / Sales Closer at CLC World Resorts & Hotels

• Atención y asesoramiento personalizado a clientes.
• Presentación y explicación de productos y servicios.
• Negociación y cierre de operaciones.
• Seguimiento de clientes.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.
• Gestión de situaciones complejas y resolución de objeciones.

Empresaria – Holiday Consultancy & Customer Care at Holiday Consultancy & Customer Care (2010-01 – 2019-12)

• Gestión de clientes nacionales e internacionales.
• Atención personalizada y seguimiento de clientes.
• Organización y gestión administrativa.
• Presentación y venta de servicios.
• Negociación y resolución de incidencias.
• Gestión autónoma de las actividades comerciales y administrativas.

Licenciatura / Grado Universitario in Odontología – ГОУ ВПО «Читинская государственная медицинская академия» (2004-01)

Especialización / Residencia Clínica in Odontología Quirúrgica (2004-01)