Yansy Lenis Villarreal

Recursos Humanos | Administrativa

Talento

Madrid, Madrid0Miembro desde 7 de septiembre de 2023

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Sobre mí

Profesional con más de cinco años de experiencia liderando y gestionando equipos dedicados al área de Ventas y Atención al Cliente en punto de venta. Mi trayectoria abarca varias industrias, desde el sector Textil / Moda hasta la Tecnología, culminando en Telecomunicaciones.

Durante mi trayectoria laboral, he adquirido habilidades y competencias valiosas para las áreas de Recursos Humanos, Administración y Gestión de equipos, destacando mi capacidad para:

Liderazgo, Coordinación y Gestión de equipos: Como responsable de equipos, promoví un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, lo que contribuyó al éxito de mis equipos y al logro de objetivos a medio y largo plazo.
Conocimientos en Ventas: Mi experiencia en ventas me ha permitido guiar y motivar a los equipos de ventas para la consecución de objetivos y demás retos planificados por la compañía.
Gestión Eficaz de Recursos Humanos: A lo largo de mi carrera, he demostrado mi capacidad para liderar equipos y administrar el personal de manera eficiente. Esto incluye procesos de selección, entrevistas, evaluación de candidatos, formación y desarrollo de empleados, así como la atracción de talento de calidad.
Desarrollo y Formación: Liderazgo en la elaboración de acciones formativas.
Gestión de Base de Datos: diseño y gestión de bases de datos para optimizar el trabajo diario de mis colaboradores.
Evaluación de Desempeño: Realización de evaluaciones y planes de acción alineados con KPIs estratégicos de la compañía.

Mi enfoque se caracteriza por ser proactiva y dinámica, organizada y consigo adaptarme con rapidez a los cambios. Poseo fuertes habilidades de comunicación y soy una apasionada del trabajo en equipo, donde creo firmemente en la importancia de la sinergia para alcanzar metas comunes.

Me apasiona el liderazgo de personas, el desarrollo profesional, la formación y captación de talento, y la diversidad en los equipos de trabajo.

Experiencia

Vodafone España:

11 años y 5 meses

Supervisora en Punto de Venta | Encargada de Tienda - 3 años:

Liderazgo y Direccion del equipo de ventas, así como gestión integral del punto de venta, garantizando un entorno de trabajo eficiente y colaborativo impulsando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la satisfacción de los clientes.
Seguimiento y supervisión de actividad y KPI´s para medir y mejorar el desempeño de la tienda.
Gestión de los procesos de tienda como imagen, caja, orden de almacén, cambios de merchandising y escaparates, garantizando la correcta implantación y ejecución.
Manejo de TPV (Terminal de Punto de Venta).
Diseño y desarrollo de plantillas para seguimiento de ventas, inventarios, horarios y planes de acción.
Realización de actividades comerciales como: atención al cliente, captación y fidelización de clientes, para impulsar las ventas y el crecimiento del negocio.
Consecución de objetivos a medio y largo plazo, siempre alineada con los KPIs estratégicos de la Compañía.
Selección de nuevos empleados, evaluación continua del desempeño, diseño de planes de desarrollo y formación del equipo utilizando herramientas corporativas.
Proporcionar coaching a las nuevas incorporaciones y garantizar la formación inicial y en curso para el equipo de ventas de la tienda.
Realización de entrevistas individuales para evaluar las habilidades y el potencial de candidatos.
Liderazgo y administración de las necesidades formativas de los equipos.
Evaluación de desempeño y creación de planes de acción para el desarrollo de talento.
Asesoramiento y coaching integral a todo el equipo de ventas.
Planificación, consolidación y seguimiento de planes de acción enfocados en el crecimiento y desarrollo de estrategias de ventas.

Comercial Administrativo - 2 años y 7 meses:

Colaboración, soporte y sustitución de personal en las Tiendas Propias de la Zona Madrid y Canarias.
Apoyo al Encargado/a de Tienda en los procesos internos de tienda (imagen de tienda, inventario, orden de almacén, revisión de punto diario, cierre y apertura de caja e inventarios).
Gestión de proceso de venta y de atención al cliente siguiendo el modelo de atención establecido.
Manejo de TPV (Terminal de Punto de Venta).
Desarrollo y redacción de estrategias de ventas para el equipo de ventas en la Zona Centro y Canarias.
Diseño de material formativo, como manuales y presentaciones.
Planificación de acciones formativas presenciales.
Coordinación de selección de personal para 8 tiendas en Madrid y Canarias, abarcando procesos de contratación temporales y fijos.
Realización de entrevistas individuales tanto telefónicas como presenciales.
Cribado curricular y elaboración de informes de candidatos.
Gestión de bases de datos de candidatos, incluyendo ETTs y plantilla interna.
Supervisión del presupuesto anual para contrataciones temporales y gestión de ausencias.
Evaluación de competencias y gestión del talento según el perfil de los candidatos.
Formación, acogida y apoyo a nuevas incorporaciones.
Diseño de material formativo, como manuales y presentaciones.
Gestión de inventarios logísticos y resolución de incidencias utilizando SAP.

Comercial Retail - 5 años y 10 meses:

Asesorar y comercializar productos y servicios.
Conseguir los objetivos de captación y fidelización de ventas.
Gestión de diversas responsabilidades internas de la tienda, incluyendo la imagen de la tienda, el control de inventarios y otras tareas relevantes.

Palm

Promotora de Ventas - 2 meses:

Presentación y demostración de productos.
Soporte y atención a usuarios.
Ayuda en el proceso de venta.

Samsung Mobile

Promotora de Ventas - 1 año y 2 meses:

Presentación y demostración de productos Samsung Mobile.
Participación en eventos promocionales.
Soporte y atención al cliente.
Seguimiento y presentación de informes de ventas.

Security System Plus:

Cofundadora / Responsable y Administradora de Personal - 2 años y 1 mes:

Gestión de recursos humanos y administración de personal.
Coordinación integral del proceso de selección, incluyendo reclutamiento, criba curricular y evaluación de candidatos.
Mantenimiento y actualización de bases de datos, abarcando personal, clientes, proveedores y otros registros importantes.
Realización de entrevistas presenciales para evaluación de candidatos.
Desarrollo y ejecución de planes de formación para el equipo de ventas, centrados en Productos y Servicios.
Análisis de mercado, consumidores y competencia, para la creación de una startup informática.
Supervisión y gestión global de operaciones de la compañía.
Responsable de compras y facturación de productos y servicios.
Creación y ejecución de campañas de marketing para la captación de clientes y consolidación en el mercado.

Almacenes D'Moda

Comercial Retail - 9 meses:

Realicé las prácticas empresariales en esta Compañía perteneciente al sector Moda / Textil, aplicando todos los conocimientos adquiridos en la formación como Técnico de Ventas y Técnico de Administración de Empresas, alguna de las funciones desempeñadas:

Responsable de Caja, facturación, arqueo, apertura y cierre de caja.
Venta y atención al cliente, alineada con los protocolos establecidos por la Compañía.
Consecución de objetivos (individuales y grupales).
Asesoramiento al cliente durante toda su estancia en tienda.
Control de probadores.
Gestión de imagen de tienda, incluyendo cambio de merchandising y escaparates.