Yasmin Rodriguez

Tengo una vasta experiencia en el sector turístico, debido a que trabajé durante 10 años en el Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini, en el sector de Experiencia al Cliente.

Trabajé durante 10 años en la empresa Aeropuertos Argentina 2000, en el sector de Experiencia al Cliente.

Comencé en el área de Contact Center, donde mis principales tareas eran la atención telefónica y vía chat en español, inglés y portugués y la gestión de consultas, reclamos y sugerencias de los usuarios aeroportuarios.

Luego me desempeñé durante 5 años como Customer Service Agent, donde mis funciones eran:

> Atención personal y telefónica en inglés, portugués y español

> Gestión de reclamos y sugerencias

> Recorridas diarias de las instalaciones aeroportuarias

> Confección de informes del estado de las instalaciones

> Gestión y elaboración de encuestas de satisfacción

> Confección de informes de propuestas innovadoras para mejorar la experiencia de los usuarios aeroportuarios

Durante los últimos 3 años trabajé en la sala vip, donde era responsable de brindar una asistencia personalizada y preferenciales a los usuarios de la sala vip. Tambien me encargaba de la gestión de reclamos y sugerencias telefónicas y vía e-mail en inglés y español.

Actualmente estoy encargada de gestionar los apartamentos turísticos de Diana Suites 23. Allí gestiono los check- in de huéspedes, realizo un control de las reservas y brindo atención telefónica y vía mail a los clientes.

Soy Licenciada en Administración Hotelera, graduada en la Universidad Nacional de Lanús