Yeison Lara
Auxiliar de Sistemas | Soporte Técnico TI | Mesa de Ayuda
Talento
Córdoba1700000 COP/horaMiembro desde 26 de junio de 2026
GLPIActive DirectoryMicrosoft 365DNSImpresoras de redGestión de incidentesManejo de OfficeGestión de InventarioServicio al ClienteSql ServerMantenimiento de Equipos
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Soporte TécnicoDesarrollador de Software
Sobre mí
Tecnólogo en Sistemas de Información (7° semestre, UNIAJC) con 1 año de experiencia certificada en soporte técnico presencial y remoto.
Experiencia en gestión de incidentes L1 mediante GLPI, administración de usuarios en Active Directory, soporte en Microsoft 365, mantenimiento de equipos y resolución de problemas de conectividad. Orientado al servicio, la resolución eficiente de problemas y el aprendizaje continuo.
Experiencia
Practicante de Sistemas at Agrícola Himalaya S.A. (2024-05 – 2025-05)
- Gestioné más de 50 tickets mensuales en GLPI, contribuyendo a la atención oportuna y cierre efectivo de incidentes.
- Brindé soporte técnico presencial y remoto a más de 30 usuarios internos.
- Administré cuentas, permisos y restablecimiento de contraseñas en Active Directory y Microsoft 365.
- Diagnostiqué y solucioné problemas de conectividad relacionados con IP, DNS e impresoras de red.
- Realicé instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
- Mantuve actualizado el inventario tecnológico de la organización.
- Participé en la resolución de más de 600 requerimientos e incidentes durante el período de práctica.
Educación
Tecnólogo in Sistemas de Información – Universidad Antonio José Camacho (UNIAJC)
Bachiller Académico – IE Normal Superior La Inmaculada (2020)
Habilidades
Auxiliar de SistemasSoporte Técnico TIMesa de Ayuda
