Yeison Lara

Tecnólogo en Sistemas de Información (7° semestre, UNIAJC) con 1 año de experiencia certificada en soporte técnico presencial y remoto.

Experiencia en gestión de incidentes L1 mediante GLPI, administración de usuarios en Active Directory, soporte en Microsoft 365, mantenimiento de equipos y resolución de problemas de conectividad. Orientado al servicio, la resolución eficiente de problemas y el aprendizaje continuo.

Practicante de Sistemas at Agrícola Himalaya S.A. (2024-05 – 2025-05)

• Gestioné más de 50 tickets mensuales en GLPI, contribuyendo a la atención oportuna y cierre efectivo de incidentes.
• Brindé soporte técnico presencial y remoto a más de 30 usuarios internos.
• Administré cuentas, permisos y restablecimiento de contraseñas en Active Directory y Microsoft 365.
• Diagnostiqué y solucioné problemas de conectividad relacionados con IP, DNS e impresoras de red.
• Realicé instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
• Mantuve actualizado el inventario tecnológico de la organización.
• Participé en la resolución de más de 600 requerimientos e incidentes durante el período de práctica.

Tecnólogo in Sistemas de Información – Universidad Antonio José Camacho (UNIAJC)

Bachiller Académico – IE Normal Superior La Inmaculada (2020)