Yesenia Gamardo
Profesional administrativa | Atención al cliente | Gestión documental
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Sobre mí
Administrativa con 10 años de experiencia en el sector bancario, especializada en atención al cliente, gestión administrativa, documentación y operaciones financieras. Licenciada en Administración de Empresas (Venezuela) y actualmente cursando un Grado Medio en Gestión Administrativa en España. Profesional organizada, responsable, resolutiva y orientada a ofrecer un servicio de calidad, con capacidad para adaptarse a nuevos entornos de trabajo y contribuir al logro de los objetivos de la empresa.
Comprometida con la excelencia, la mejora continua y el servicio al cliente.
Experiencia
Ejecutiva de Servicios at Banco Digital de los Trabajadores (BDT) (2011 – 2021)
- Atención y asesoramiento a clientes en operaciones bancarias.
- Apertura, actualización y cierre de cuentas.
- Gestión de transacciones y manejo de caja.
- Registro, control y seguimiento de documentación y expedientes.
- Cumplimiento de procedimientos y normativa interna.
- Resolución de incidencias y soporte a clientes.
- Apoyo en campañas comerciales y fidelización de clientes.
Asistente de Promociones y Ventas at Editorial Santillana, S.A. (2007 – 2008)
- Promoción y venta de productos editoriales.
- Atención al cliente y gestión de pedidos.
- Apoyo en actividades comerciales y administrativas.
Gerente at Spa Mano, C.A. (2009 – 2009)
- Organización y supervisión de las operaciones del establecimiento.
- Atención al cliente y gestión de servicios.
- Administración de personal y control de inventarios.
Educación
Grado Medio in Gestión Administrativa (en curso) – España
Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, Venezuela
Bachiller in Ciencias – I.E. San Lázaro, Barcelona, Estado Anzoátegui, Venezuela
