Yolanda

Me considero una persona proactiva, capaz de simultanear varias tareas, me esfuerzo por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Autónoma - YTUCA Tienda de artesanías, ropa y complementos - Mojácar, AL

(2023-03)

• Mantenimiento de la imagen visual de la tienda para atraer a los clientes.
• Participación en ferias y eventos locales para promocionar la tienda y sus productos.
• Presentación visual de los productos de forma que consigan atraer la atención e interés de los clientes.
• Tareas de atención, información y orientación al cliente.
• Cobro de los productos y arqueos de caja diarios.
• Gestión administrativa, tramitación de facturas y contabilidad general del establecimiento.
• Etiquetado y organización de las existencias para asegurar un inventariado correcto.
• Tareas de limpieza y mantenimiento del establecimiento.
• Manejo de herramientas digitales para la gestión de tienda online y redes sociales.

Autónoma - Ventas tienda online - Mojácar, Almería

(2020-03 - 2023-03)

• Fabricación propia de los artículos para su venta a través de la página web y creación de la tienda online.
• Panificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la tienda online.
• Gestión de envío de los pedidos y comunicación con el cliente durante el proceso de venta.

Recepcionista-administrativa - Ayuntamiento Mojácar - Mojácar, Almería

(2019-06 - 2019-11)

• Atención personalizada a clientes y gestión de consultas en el área administrativa.
• Recepción y clasificación de correspondencia y documentos administrativos.
• Manejo de sistemas de gestión y actualización de bases de datos de clientes.
• Gestión de llamadas telefónicas y atención al cliente en recepción.
• Atención personalizada a visitantes y clientes, proporcionando información y orientación necesaria.
• Manejo de software específico de gestión administrativa y de recepción.
• Registro y archivo de documentos, garantizando su accesibilidad y confidencialidad.
• Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
• Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
• Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
• Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.

Dependienta panadería-pastelería - Art Bo - Barcelona

(2017-05 - 2018-05)

• Atención al cliente brindando asesoramiento sobre productos de panadería y pastelería.
• Manejo de caja registradora para procesar transacciones y emitir recibos.
• Organización del área de ventas manteniendo la presentación y limpieza de productos.
• Reposición de productos en estanterías asegurando la disponibilidad y visibilidad.
• Control de stock realizando inventarios periódicos para evitar desabastecimientos.
• Asistencia en el diseño de vitrinas exhibiendo productos de forma atractiva.
• Capacitación de nuevos empleados transmitiendo procedimientos y normas de atención.
• Preparación de cafés y bebidas, y servicio al cliente.
• Atención cordial al cliente, brindando una excelente experiencia de compra.
• Presentación y venta de productos de panadería, repostería y confitería.
• Manejo ágil de la caja registradora, cobro al cliente y realización de arqueo diario.
• Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo.
• Atención personalizada a clientes en mostrador y mesa.
• Control del inventario y solicitud a proveedores de los suministros necesarios.

Auxiliar biblioteca - Ayuntamiento Palau-Solità i Plegamans - Palau-Solità i Plegamans, B

(2015-02 - 2016-11)

• Asistencia en la gestión del catálogo bibliográfico y actualización de registros digitales.
• Recepción y clasificación de nuevos materiales bibliográficos para su disposición.
• Atención a usuarios en la búsqueda de información u orientación sobre servicios.
• Realización de inventarios periódicos para asegurar la disponibilidad de recursos.
• Mantenimiento del orden y limpieza en los espacios de lectura y consulta.
• Apoyo en la organización de eventos culturales y charlas literarias en la biblioteca.
• Capacitación de usuarios en el acceso a bases de datos y recursos digitales.
• Supervisión de préstamos y devoluciones de materiales bibliográficos y audiovisuales.
• Participación en la adquisición de nuevos materiales y recursos para la biblioteca.
• Digitalización de documentos para su conservación y acceso online.
• Información a los usuarios sobre el uso de las salas de lectura y estudio, recursos audiovisuales, etc.
• Ayuda a los usuarios en la búsqueda de títulos en las bases de datos y estanterías de la biblioteca.
• Control del orden de los espacios para garantizar un ambiente tranquilo y confortable.

Recepcionista restaurante - Mandinga CB - Valladolid

(2007-06 - 2009-09)

• Atención al cliente y resolución de consultas para garantizar una experiencia satisfactoria.
• Gestión de reservas y asignación de mesas mediante sistema de control interno.
• Recepción de pagos y manejo de transacciones con precisión y rapidez.
• Mantenimiento de la limpieza y organización en el área de recepción del restaurante.
• Supervisión de la llegada de clientes y asignación de personal de servicio.
• Recepción del cliente a su llegada y acompañamiento a la mesa asignada.
• Cobro de cuentas a clientes.
• Gestión telefónica y presencial de reservas y realización de confirmaciones diarias.
• Organización del planning diario de reservas y mesas.
• Realización de tareas administrativas relacionadas con el puesto.

Recepcionista restaurante - Espectáculos Continental - Valladolid

(2003-02 - 2006-10)

• Gestión de reservas y asignación de mesas mediante sistema de control interno.
• Recepción de pagos y manejo de transacciones con precisión y rapidez.
• Mantenimiento de la limpieza y organización en el área de recepción del restaurante.
• Recepción del cliente a su llegada y acompañamiento a la mesa asignada.
• Cobro de cuentas a clientes.
• Gestión telefónica y presencial de reservas y realización de confirmaciones diarias.
• Organización del planning diario de reservas y mesas.
• Realización de tareas administrativas relacionadas con el puesto.

Técnico en empresas y actividades turísticas: Turismo y agencias de viajes - Turismo y agencias de viajes - Belpost (1995-09 - 1998-06)

Administrativo - Administrativo - IES Guiñeueta (1990-09 - 1994-06)