Zacky Méndez Llorens

Cuento con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa e incidencias, así como en el manejo de bases de datos. He trabajado con diversos programas para el registro de clientes, gestión de documentos, diagnósticos y creación de tickets, asegurando una atención eficiente y orientada a resultados.

• Agente de atención al cliente

  🟣 Concentrix | Julio 2023 - Mayo 2026

  ➡ Recepción de llamadas y atención por chat, verificación de datos y registro de clientes en base de datos.

  ➡ Asesoramiento y venta de productos.

  ➡ Estados de pedido, modificaciones, seguimientos, incidencias, reclamaciones.

  ➡ Comunicación por emails a clientes y departamentos.

• Agente Soporte Técnico N1

  🟣 Marktel Global Services | Ene - Jun 2023

  ➡ Verificación de información en base de datos.

  ➡ Recepción de llamadas y creación de tickets.

  ➡ Resolver incidencias en móviles y dispositivos.

  ➡ Ajustes y configuraciones de redes móviles y wifi.

• Vendedor

  🟣 Viva RTV | Ene - Dic 2022

  ➡ Registro de nuevos clientes en base de datos.

  ➡ Recepción de llamadas, brindar información sobre las tarifas y promociones.

  ➡ Recibir y tramitar pedidos y solicitudes.

• Atención al cliente

  🟣 NFT Crypto Hero | Ene 2019 - Dic 2021

  ➡ Responder dudas y preguntas sobre los productos.

  ➡ Ayuda en el proceso de compra a través de la plataforma.

  ➡ Resolusión de problemas o quejas.

• Gestor de pedidos

  🟣 Arquímedes Llorens Moda y Arte | May 2017 - Dic 2018

  ➡ Ingreso de productos en la base de datos.

  ➡ Base de datos de clientes y proveedores.

  ➡ Atención al cliente, rastreo de productos.

  ➡ Recepción de pedidos a través de la aplicación de la tienda.

• Encargado base de datos

  🟣 Distribuidora Dharma | Ene 2015 - Abr 2017

  ➡ Gestión de base de datos de clientes y proveedores.

  ➡ Control y actualización del inventario

  ➡ Organización de la recepción de productos enviados por los proveedores.

ESTUDIOS

• Informática

  Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre

CURSOS

• Udemy

  PHP

• Tecnológico de Monterrey

  Lenguaje HTML

• Maider Tomasena

  Copywriting

• Pepe Romera

  Vende con vídeo nuggets

• Luis Carlos Flores

  Fórmula de lanzamiento

• Embudología

  Miquel Baixas

• Armada Digital - Romuald Fons

  Posicionamiento SEO

• IPROANDES

  Reparación de Ordenadores

• Centro Contable Venezolano

  Microsoft Office

• ESET Latinoamérica

  Uso seguro de medios informáticos