Zahara Batool

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, operaciones de caja y tareas habituales de comercio y supermercado. Destaco por mi capacidad de comunicación, amabilidad y resolución eficaz de incidencias, gestión de devoluciones y realización de cobros con rigurosa atención al detalle. Dominio de varios idiomas y rápida adaptación a entornos dinámicos y trabajo en equipo. Interesada en puestos de atención al pasajero, facturación, servicio al cliente y comercio.

Atención al cliente

• Atención presencial y resolución personalizada de dudas, incidencias, reclamaciones y solicitudes.
• Asesoramiento detallado sobre productos y servicios, gestión de cambios y devoluciones.
• Gestión de comunicaciones con clientes vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Seguimiento de gestiones garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

Cajera

• Cobro de compras, gestión de efectivo y ejecución precisa de operaciones de caja.
• Apertura y cierre de caja, registro formal de devoluciones y aplicación de protocolos antifraude.
• Atención de consultas y resolución de quejas manteniendo un trato siempre cordial y profesional.

Dependienta de supermercado

• Reposición, organización y presentación óptima de productos en lineal y tienda.
• Recepción de mercancía, almacenamiento, control riguroso de existencias y apoyo en inventarios.
• Preparación de pedidos y soporte continuo en promociones y tareas operativas del establecimiento.

Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - IES Juan de Garay, Valencia