Dina Sapran

Olen monipuolinen asiakaspalvelun ammattilainen, joka on palautumassa burnoutista ja etsin uutta suuntaa työelämässä. Taustaltani olen parturi-kampaaja, mutta viime vuosina olen työskennellyt erityisesti palvelualoilla, kuten kasinolla kassa‑tarjoilijana, jossa tehtäviini kuuluivat “asiakaspalvelu, kassankäyttö, anniskelu ja tarjoilu” . Minulla on myös kokemusta toimistotyöstä, kuten “assistentin ja frontdeskin tehtävistä” sekä puhelinpalvelusta ja tilausten vastaanottamisesta.

Työskentelen rauhallisesti, huolellisesti ja asiakaslähtöisesti. Olen tottunut kohtaamaan erilaisia ihmisiä, ratkaisemaan tilanteita ja pitämään yllä sujuvaa palvelukokemusta. Kielitaitoni (venäjä ja viro äidinkieli, englanti hyvä, suomi ja ukraina välttävä) tukee monikulttuurista asiakastyötä. Haen nyt asiakaspalvelupainotteisia tehtäviä, joissa voin hyödyntää vahvaa palveluosaamistani ja aloittaa mahdollisimman pian.

Minulla on vahva ja monipuolinen tausta asiakaspalvelun, palvelualojen ja kauneudenhoitoalan tehtävistä. Viimeisimpänä työskentelin lähes kolme vuotta kasinoympäristössä kassa‑tarjoilijana, jossa vastasin “asiakaspalvelusta, kassankäytöstä, anniskelusta ja tarjoilusta”. Työ sisälsi myös VIP‑asiakkaiden avustamista, juomien valmistusta ja sujuvan palvelukokemuksen varmistamista.

Aiemmin olen työskennellyt toimistotehtävissä, joissa hoidin “assistentin, sihteerin ja frontdeskin” tehtäviä sekä arkistointia, viestintää ja toimiston päivittäisiä rutiineja. Lisäksi minulla on kokemusta puhelinpalvelusta ja tilausten vastaanottamisesta.

Taustaltani olen koulutettu parturi‑kampaaja, ja minulla on usean vuoden kokemus hiusalan työstä: hiusten leikkaamisesta, värjäyksestä, muotoilusta, päänahan hoidosta ja asiakasneuvonnasta. Olen tottunut työskentelemään asiakaslähtöisesti, ratkomaan tilanteita ja ylläpitämään kiireessäkin rauhallista palveluasennetta.

Kielitaitoni (venäjä ja viro äidinkieli, englanti hyvä, ukraina puhuttu hyvä, suomi välttävä) tukee monikulttuurista asiakastyötä. Haen nyt erityisesti asiakaspalvelutehtäviä, joissa voin hyödyntää laajaa palveluosaamistasi ja aloittaa nopeasti.

Olen koulutustaustaltani monipuolinen osaaja, jonka vahvimmat kokonaisuudet ovat parturi‑kampaajan tutkinto ja kolmen vuoden bioanalytiikan opinnot Tarton yliopistossa. Parturi‑kampaajan koulutus sisälsi käytännön hiusalan taitoja, kuten “hiusten värjäystä, hiustenleikkuutaitojen käyttöä ja päänahan hoitoa” ja antoi vahvan pohjan asiakasohjaukseen ja tekniseen työskentelyyn. Bioanalytiikan opinnot puolestaan syvensivät luonnontieteellistä osaamistani ja kehittivät laboratoriomenetelmien, biokemian, mikrobiologian ja analytiikan ymmärrystä.

Yhdessä nämä opinnot muodostavat profiilin, jossa yhdistyvät tarkkuus, tekninen osaaminen ja käytännönläheinen ammattitaito.