Kaisa Helste

Olen Kaisa, markkinoinnin ja viestinnän moniottelija, jolla on musta vyö asiakaspalvelussa. Sydämeni sykkee asioille, jotka viedään ideoista käytäntöön – olipa kyse sitten viestinnästä, digitaalisesta markkinoinnista tai sisällöntuotannosta. Rakastan uuden oppimista ja hyvän fiiliksen tuomista työpaikalle.

Olen aina valmis oppimaan uutta, ratkaisemaan ongelmia ja muuttamaan villeimmätkin ideat todeksi. Etsin mahdollisuuksia, joissa voin yhdistää vahvan asiakasymmärryksen, digitaaliset työkalut ja luovan viestinnän.

Kiinteistösihteeri - Soihtu

(2026-01)

• Monikanavainen asiakaspalvelu: puhelin, sähköposti, palvelutiski, chat
• Kiinteistötiimin viestintä ja sisäisen viestinnän kehittäminen (projekti)
• Asukasviestintä ja yhteyshenkilönä toimiminen: tiedottaminen ja viestinnän välittäminen asiakaspalvelun ja asukkaiden välillä kiinteistöasioissa
• Reklamaatioiden ja asiakaspalautteen käsittely
• Kiinteistönhuollon sisäisten prosessien kehittäminen (projekti)
• Asuntotarkastusprosessien kehittäminen (projekti): osallistuminen sovelluskehitysprojektiin, joka tulee käyttöön myös muille vuokra-asuntoyhtiöille
• Palvelukielet: pääasiassa englanti ja suomi

Vuokrauspalveluasiantuntija (määräaikainen) - Soihtu

(2025-11 - 2026-02)

• Monikanavainen asiakaspalvelu: puhelin, sähköposti, palvelutiski, chat
• Vuokralaskutuksen ja maksutapahtumien seuranta, mukaan lukien maksamattomien vuokrien valvonta
• Perintäprosessien toteuttaminen ja asiakaslähtöisten maksusuunnitelmien luominen
• Yhteistyö talous- ja asiakaspalvelutiimien kanssa sujuvien prosessien varmistamiseksi
• Palvelukielet: pääasiassa englanti ja suomi

Sosiaalisen median konsultti ja webdesigner - Entrepreneur, SitäSunTätä

(2025-01)

• Sosiaalisen median konsultointi, mukaan lukien tilien hallinta, sisällön suunnittelu ja tuotanto (LinkedIn, Meta, TikTok), ghost- ja copywriting
• Brändiviestintä sekä henkilöbrändin rakentaminen ja toteuttaminen
• Sosiaalisen median koulutustilaisuuksien suunnittelu ja toteutus
• Asiakasyhteistyö sekä kunnallisen että yksityisen sektorin organisaatioiden kanssa
• Palveluiden räätälöinti asiakaskohtaisten tavoitteiden ja vaatimusten mukaan
• Palvelukielet: suomi, englanti

Sisällöntuottaja ja palveluneuvoja (määräaikainen) - Soihtu

(2024-11 - 2025-09)

• Monikanavainen asiakaspalvelu (puhelin, sähköposti, palvelutiski, chat)
• Sisällöntuotanto Soihdun sosiaalisen median kanaviin (Instagram, Facebook, TikTok) sekä verkkosivujen ylläpito
• Sosiaalisen median sisällön suunnittelu, aikatauluttaminen ja julkaiseminen
• Visuaalisen materiaalin ideointi ja tuotanto (esim. kuvapankkikuvat, videot, julisteet, esitykset)
• Kampanjoiden suunnittelu ja toteutus yhteistyössä markkinointi- ja viestintätiimien kanssa
• Asukastilaisuuksien viestinnän organisointi
• Palvelun ja viestinnän jatkuva kehittäminen asiakas edellä -ajattelulla
• Käytetyt kielet: pääasiassa englanti, suomi

Sosiaalisen median vastaava ja osastopäällikkö - Kesko Oyj

(2022-03 - 2024-06)

• Täysi vastuu leipomo-osaston tilauksista, tuloksesta ja kehittämisestä
• Vastuu hedelmä- ja vihannesosaston tuloksesta, kehittämisestä ja hankinnasta
• Sosiaalisen median strategia ja sisällöntuotanto (Instagram, Facebook, TikTok)
• Markkinointimateriaalien (esim. myymäläjulisteet) suunnittelu K-Supermarket-ketjun visuaalisen ilmeen mukaisesti
• Tuoreusseuranta ja viranomaisraportointi
• Uusien työntekijöiden perehdyttäminen
• Asiakaspalvelu ja monikanavainen viestintä
• Käytetyt kielet: suomi, englanti, ruotsi

Markkinoinnin ja viestinnän kandidaatti - markkinointi ja viestintä - Haaga-Helia university of applied sciences, Finland (2026-12)